WMS 3+1-Praktikum

Die Kundenzufriedenheit besteht aus zwei Bereichen: Das Touchpoint Management ist verantwortlich für die Verbesserung von Kunden-Kontaktpunkten mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Du hilfst bei der Organisation und Durchführung von Workshops und Schulungen, bist verantwortlich für den Intranet-Auftritt, führst Reportings und erstellst Präsentationen. Andererseits unterstützt du das Beschwerdemanagement bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Du gehst den Beschwerden nach, nimmst Kontakt zu den Fachabteilungen auf und kommunizierst mit den Kunden.

Dieser Bereich unterstützt den Aussendienst in seiner Tätigkeit, z. B. mit der Bereitstellung von Broschüren und Leitfäden. Wir suchen gute Ideen und neue potenzielle Verkaufschancen für den Vertrieb. In deiner Ausbildung unterstützt du Marketingkampagnen, hilfst bei der Konzepterarbeitung und bist verantwortlich für eine Intranetplattform.

Im Vertrieb allgemein geht es um den Verkauf unserer Versicherungsprodukte und die Steuerung unseres Aussendienstes. Speziell in dieser Abteilung werden die unabhängigen Versicherungsvermittler in der Schweiz betreut.

Du unterstützt die Leitung und übernimmst Aufgaben in Bereichen der Datenaufbereitung bzw. Auswertung. Du erstellst Power-Point-Präsentationen, organisierst Sitzungen und Events und hilfst allgemein bei der Administration. Du arbeitest projektbezogen und hilfst z.B. bei der Erstellung von Konzepten für Prozessverbesserungen.

• Ausbildungsdauer: 12 Monate
• Ferien: 25 Tage (5 Wochen) pro Jahr
• Lohn: CHF 1700.– brutto pro Monat inkl. 13. Monatslohn

• 1-Jahres Halbtax
• Übernahme der Kosten des überbetrieblichen Kurses
• Vergünstigte Reka-Checks
• Vergünstigte Verpflegung im Personalrestaurant
• Vergünstigungen bei Bank- und Versicherungsprodukten
• Vergünstigungen im Sportclub der Basler Versicherungen