Für uns sind Hilfestellungen in Form diverser Corona-Initiativen eine Selbstverständlichkeit. Denn als Unternehmen sehen wir unseren langfristigen Erfolg darin, für alle Anspruchsgruppen Wert zu schaffen. Im Sinne unserer nachhaltigen Geschäftsführung sehen wir unsere Anspruchsgruppen als Ressourcen. Nur durch die Unterstützung aller Ressourcengruppen – dazu gehören unsere Kunden, Mitarbeitenden, Partner und die Gesellschaft - können wir Wert schaffen und somit langfristig und nachhaltig als Unternehmen agieren. Diese Zusammenhänge sind in unserem Wertschöpfungsmodell abgebildet:
Dank unserer aus Fachspezialisten zusammengesetzten Corona-Taskforce haben wir die Situation rund um die Corona-Pandemie von Anfang an beobachtet und schnell Massnahmen umgesetzt. So konnten wir immer die höchstmögliche Sicherheit für unsere Mitarbeitenden und Kunden gewährleisten. Gleichzeitig haben wir unseren Service auf gewohnt hohem Niveau sicherstellt. Für unsere Ressourcengruppen haben wir Massnahen getroffen und Initiativen ins Leben gerufen, welche dabei helfen, die Situation rund um die Corona-Krise zu entschärfen.
Die letzten Monate waren für alle eine grosse Herausforderung, aber es macht mich stolz zu sehen, dass die Baloise dank ihren Mitarbeitenden auch in der Corona-Zeit für alle ihre Anspruchsgruppen eine verlässliche Partnerin ist. Für diese ausserordentliche Leistung möchte ich meinen Dank aussprechen.
Gert De Winter, Group CEO
Mit diversen Massnahmen und Aktionen können wir die Sicherheit unserer Kunden auch in Krisenzeiten aufrechterhalten und zeigen: Wir sind für euch da.
Im Rahmen unserer «1’000 Dank» Aktion vom 15. Mai bis 7. Juni verlosten wir unter den Teilnehmenden 1'000 Gutscheine, die bei einem Einkauf in einem lokalen KMU in der Schweiz verwendet werden können. Die Gutscheine wurden direkt von unseren KMU-Kunden bezogen und dann an Privatpersonen abgegeben, damit diese ihre persönlichen Corona-Helden beschenken können und gleichzeitig lokale KMUs unterstützen (Beispielsweise mit einem 50 Franken Gutschein für einen Blumenladen).
Für unsere Kunden in der Schweiz und in Deutschland bieten wir Zahlungsfristenverlängerungen bei Mieten und Versicherungsbeiträgen. Auch in Belgien gab es für Versicherungsbeiträge Zahlungsfrisverlängerungen.
In Belgien haben wir unseren Kunden über die Webseite eines Partners ermöglicht, kostenlos eine Auswahl von persönlichen Bildern and Freunde und Familie zu schicken. Auf der Rückseite der Bilder befand sich ein Baloise-Logo mit der Aufschrift «We'd love to see you (soon). Big Hug!»
Weil viele Eltern gleichzeitig arbeiten und auf Ihre Kinder aufpassen mussten, ist das Risiko von Unfällen zu Hause gestiegen: Allen Kunden in Deutschland wurde bis zum 15. Mai die Möglichkeit eines kostenfreien Unfallschutzes für Kinder angeboten. In Belgien gibt es ebenfalls einen kostenfreien Unfallschutz für Kinder und zudem auch eine kostenlose Ausweitung der Berufshaftpflichtversicherung für medizinisches Personal auf die neuen/anderen Aufgaben, die sie in Covid-Zeiten übernehmen müssen.
Über unseren Kooperationspartner Roland bieten wir in Deutschland bestehenden und neuen Firmenkunden die Möglichkeit einer kostenfreien telefonischen Rechtsberatung. Auch in der Schweiz konnten wir durch die Kooperation mit dem TCS allen Kunden mit einer Hausratversicherung über lex4you eine gratis Rechtsberatung anbieten.
In Deutschland profitieren Kunden von Rückerstattungen der Prämien bzw. Prämienreduzierung bei Unterschreitung der vereinbarten maximalen KM-Fahrstrecken. Dies ist bereits in den Verträgen vorgesehen und wirkt sich aufgrund der Corona-Krise stark aus.
KMU sind von den COVID19-Beschränkungen besonders betroffen. Um diese Unternehmen zu unterstützen, haben wir in Luxemburg Prämienrabatte für bestimmte Deckungen eingeführt.
Bis zum 30.Juni haben wir in Deutschland eine beitragsfreie Werkverkehrs-Versicherung für bestimmte Betriebe angeboten, weil diese nur noch auf diesem Weg Waren zu ihren Kunden bringen konnten.
In Krisenzeiten zeigen wir uns solidarisch und unterstützen die Gesellschaft mit verschiedenen Aktionen, Events und Massnahmen – denn nur gemeinsam können wir Krisen überstehen.
Die Plattform now-together bietet unter anderem Präsentationsmöglichkeiten für Angebote von KMU in der Schweiz, die durch die gebotenen sozialen Distanzierungen betroffen sind. Ziel der Kooperation ist die Unterstützung des Gewerbes und ein umfassendes Angebot von Dienstleistungen (von Restaurant-Gutscheinen bis Freiwilligenarbeit). Als Premium Partner unterstützen wir die Plattform finanziell und technisch.
Als Partnerin haben wir die Stiftungs-Plattform «Basel schafft(s) zämme» finanziell unterstütz. Die Stiftung des Gewerbeverbandes unterstützt KMUs in Basel (Hauptsitz der Baloise befindet) monatlich mit bis zu 4'000.-.
In der Schweiz übernimmt die Baloise Bank SoBa die Finanzierungsrolle im Rahmen der Corona-Kredite des Bundes. Aktuell wurden bereits etwa 300 Kredite mit einem Gesamtvolumen von CHF 30 Mio. Für diese Kredite übernimmt der Bund 100% des Kreditausfallrisikos.
Im Rahmen unserer «1’000 Dank» Aktion vom 15. Mai bis 7. Juni verlosten wir unter den Teilnehmenden 1'000 Gutscheine, die bei einem Einkauf in einem lokalen KMU in der Schweiz verwendet werden können. Die Gutscheine wurden direkt von unseren KMU-Kunden bezogen und dann an Privatpersonen abgegeben, damit diese ihre persönlichen Corona-Helden beschenken können und gleichzeitig lokale KMUs unterstützen (Beispielsweise mit einem 50 Franken Gutschein für einen Blumenladen).
Während den wöchentlichen Facebook-Life-Sitzung durch B-Tonic, einer Tochtergesellschaft der Baloise in Belgien mit Schwerpunkt auf körperliche und seelische Gesundheit, stehen Gesundheits-Experten kostenlosen mit Rat und Tat zur Verfügung. Unter anderem wurde auch eine 8-wöchige Challenge mit dem Titel «Strengten your mental power» angeboten.
In Belgien entstand durch die Kooperation mit dem Fussballverein KAA Gent die u.a der «buffalo footshake» und die «Buffalo Block Challenge». Zusätzlich unterstützten wir einen virtueller Fussballmatch, welcher von KAA Gent organisiert wurde, an dem bekannte belgische Virologen teilnahmen. Zuschauer des Matches konnten hierbei etwas spenden und der Erlös ging an die Organisation Digital4Youth.
In Luxemburg arbeiten wir mit "Vireo" zusammen, um das Bewusstsein für psychosoziale Risiken in Krisenzeiten zu schärfen - Dank der Kooperation können Interessierte ohne Entgelt über die sonst kostenpflichtige Anwendung prüfen, ob sie aktuell psychosozialen Risiken ausgesetzt sind.
Unsere oberste Priorität ist immer das Wohlergehen unserer Mitarbeitenden: Nach nur zwei Tagen nach Ausbruch der Krise waren etwa 95% unserer Mitarbeitenden im Home Office. Zusätzlich haben wir selbstverständlich Schutzmaterialien wie Masken, Handschuhe und Desinfektionsmittel bereitgestellt. Verschiedene Aktionen zum Zusammenhalt und Wohlbefinden unseres Mitarbeitenden wurden von der Personalabteilung und den Mitarbeitenden selbst lanciert.
Vom 1. – bis 30. Juni haben wir als Baloise gruppenweit #baloisesmartertogether Kilometer gesammelt, um für eine guten Zweck zu spenden. Ende Juni haben wir die 40'000km geschafft und somit die 10'000 Franken an die gemeinnützige Organisation Surprise gespendet. Die Mitarbeiter in Luxemburg können sich bei Bedarf an die Ärzte oder Psychologen der ASTF (Association pour la Santé au Travail des secteurs Tertiaire et Financier) wenden. Auch werden in Luxemburg Online Kurse u.a zu Meditation & Stressmanagement im Rahmen der Partnerschaft mit Deloitte angeboten.
In der Schweiz bieten wir für unsere Mitarbeitende diverse freiwilligen Angebote von Mitarbeitenden für Mitarbeitende, zum Beispiel Mitarbeitersprechstunde, Mittagstisch zu bestimmten Fragestellungen, Coffee Chat, Gesund & fit bleiben im Homeoffice, #BaloiseIstZuhause externe Kommunikation zum Thema Home Office und Zusammenhalt. Auch in Deutschland gibt es regelmässige Infos aus dem Homeoffice-Alltag der Mitarbeitenden und interaktive Home-Office-Playlist inklusive Fitness-Woche für Mitarbeitende im Homeoffice mit täglicher Yoga-Session per Video. Auch in Luxemburg wird ein online-Wohlfühlprogramm, das eine Auswahl von Aktivitäten mit Schwerpunkt auf Selbstentfaltung und Belastbarkeit sowie Meditations- und Fitnesskurse umfasst, angeboten.
Bis zum 1.September gilt im Rahmen unserer Elektronik-Pauschalversicherung in Deutschland die firmeneigene versicherte Technik auch beim Einsatz im Homeoffice prämienfrei als mitversichert, sofern diese in der Gesamtversicherungssumme des Vertrages enthalten ist.
Mit unseren Partnern haben wir den Austausch von Know-How intensiviert und die Digitalisierung im Beratungsgeschäft vorangetrieben, um auch in der Krise gemeinsam erfolgreich für unsere Kunden da zu sein.
In Belgien und Deutschland organisieren wir Tutorial-Webinare für Makler, um ihnen Ratschläge zu geben, wie sie mit ihrem Kundenstamm in Kontakt bleiben können. In Deutschland wurde auch die Onlineberatungszertifizierung für Vertriebspartner im Exklusivbetrieb ausgebaut.
Intensivierung Onlineberatungsqualifizierung für Vertriebspartner im Exklusivvertrieb und Ausbau Webinar-Angebot für Makler.
Sicherheit, Nachhaltigkeit und Resilienz war für uns Grundpfeiler unserer Unternehmensführung: Als Folge unseres nachhaltigen Geschäftsmodells zeigt sich die Baloise während der Corona-Krise resilient. Mit unseren vielseitigen Initiativen leisten wir einen Beitrag für unsere Ressourcengruppen, damit auch diese die Krise überwinden können. Für die Zukunft wollen wir noch besser auf die Auswirkungen von Pandemien vorbereitet sein, beispielsweise durch die Entwicklung von Kooperationslösungen aus öffentlichen und privaten Institutionen.
