Über uns

Mailpolicy

Mailpolicy der Baloise Group.

Mailpolicy Baloise Group

Sie haben uns eine E-Mail geschickt, die von unseren IT-Schutzmechanismen abgewiesen wurde. Bitte prüfen Sie zunächst die erhaltene Fehlermeldung auf weitere Informationen. Allenfalls gehen Sie auf Ihren Mailprovider für weitere Unterstützung zu.

Die Baloise Group behält sich zum Schutz ihrer Benutzer und Systeme vor, die Annahme von E-Mails temporär oder dauerhaft abzulehnen, wenn diese nicht den Richtlinien der Baloise Group oder allgemein üblichen Standards entsprechen.

  • Der Absender von E-Mails muss die gesetzlichen Vorgaben seines Landes respektieren, sofern diese nicht den hier aufgeführten Vorgaben widersprechen. Für Absender aus den Vereinigten Staaten von Amerika ist in erster Linie die Einhaltung der Gesetzesvorschriften «CAN SPAM act» verbindlich.

  • Der Absender muss die in den RFC 5321 und RFC 5322 geforderten technischen Standards einhalten.

  • Der einliefernde Server muss über eine statische IP Adresse verfügen. Dieser muss ausserdem korrekt konfiguriert sein. Insbesondere betrifft das den korrekten Reverse-DNS-Eintrag der verwendeten IP-Adresse.

  • Der Empfang von E-Mails mit schädlichen, sittenwidrigen oder gesetzeswidrigen Inhalten wird abgelehnt. Dies sind insbesondere

    • viren- oder trojanerinfizierte E-Mails sowie solche, die mit Links auf infizierte Web-Seiten verweisen

    • E-Mails mit Inhalten, die der Volksverhetzung dienen, zu Straftaten anleiten, Gewalt verherrlichen oder E-Mails, die auf Seiten mit diesen Inhalten referenzieren

    • E-Mails, die darauf abzielen, widerrechtlich an Zugangsdaten des Empfängers zu gelangen.

  • Die Baloise Group behält sich das Recht vor, zum Sortieren und Abweisen von E-Mails externe Listen wie z.B. IP-Listen (RBL-Listen) oder Hashwert-Listen zu verwenden.

  • Darüber hinaus behält sich die Baloise Group das Recht vor, den Empfang von E-Mails von Versendern, die gegen diese E-Mail Policy verstossen, temporär oder dauerhaft zu unterbinden und bei Rechtsverstössen juristisch dagegen vorzugehen.

Falls Sie Probleme mit dem Zustellen von E-Mails an die Baloise haben, dann nehmen Sie bitte mit unserem Postmaster Kontakt auf.

Fehlermeldung Mail Betreff
Wrong Hello-Name

5.7.1 <localhost>: Helo command rejected: You are not me. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Beschreibung:
Die in der E-Mail verwendeten technischen Informationen (E-Mail-Header) und die Angaben zum Absender dürfen nicht gefälscht sein. Für den Empfänger muss erkenntlich sein, wer der tatsächliche Absender der E-Mail ist. Ein sinnvolles und plausibles HELO/EHLO im Sinne der RFC 5321 muss gesendet werden.

Sender address rejected

5.1.8 Sender address rejected: Domain not found. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Beschreibung:
Der einliefernde Server muss über eine statische IP-Adresse verfügen. Er muss außerdem korrekt konfiguriert sein. Insbesondere betrifft das den korrekten Reverse-DNS-Eintrag der verwendeten IP-Adresse. Die absendende Server-IP-Adresse muss einer registrierten Domain entsprechen.
Bad sender address syntax

5.1.7 Bad sender address syntax. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Beschreibung:
Die Sender-E-Mail-Adresse wurde nicht im richtigen Format übergeben (siehe RFC 821).
reject_unlisted_recipient

5.1.1 Recipient address rejected: User unknown in relay recipient table. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Beschreibung:
Der angegebene Empfänger existiert nicht. Entweder haben Sie sich verschrieben oder die E-Mail Adresse wurde gelöscht.
Office Makro

5.7.0 Reject, id=11211-09 - INFECTED: Heuristics.OLE2.ContainsMacros. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Beschreibung: Wir behalten uns vor, Mails mit Officedokumenten, die Makros enthalten, abzuweisen.

Virus

5.7.0 Reject, id=28297-01 - INFECTED with Virus: Eicar-Test-Signature. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Beschreibung:
Wir behalten uns vor, Mails mit Schadsoftware oder schädlichen Inhalten (Viren, Trojaner etc.) abzuweisen.
SPAM

5.7.0 Reject, id=32256-01 - SPAM Mail. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Beschreibung:
Diese Mail wurde von unseren AntiSPAM-Systemen als unerwünschte Mail klassifiziert und abgewiesen.
Blocked by Spamhaus

5.7.1 Service unavailable http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=62.4.41.77 . For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Beschreibung:
Die Zustellung Ihrer Mail wurde von unserem externen Dienstleister geblockt. Bitte rufen Sie zur weiteren Information den angegebenen Link auf und beachten Sie die dortigen Hinweise.
Relay access denied

4.7.1 <postmaster@baloise.com>: Relay access denied. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Beschreibung:
Es handelt sich um einen Relay Zugriff. Ihre E-Mail wurde abgewiesen.