Strategie & Marke

Strategie & Marke

Die Strategische Ausrichtung «Simply Safe» ist mehr als Versicherung

Mit der strategischen Ausrichtung «Simply Safe» lanciert die Baloise ihre Neuausrichtung und die Ziele bis 2021. Damit avanciert die Baloise im sich wandelnden Versicherungsumfeld zu einem innovativen Anbieter von Lösungen, der sein Kerngeschäft erweitert und über das traditionelle Versicherungsgeschäft hinausgeht. Im Kern der neuen Strategie liegt der Fokus auf den Kunden. Dabei geht es nicht nur darum, Risiken abzudecken und zu versichern, sondern die weiter reichenden Bedürfnisse der Kunden im sich wandelnden gesellschaftlichen Umfeld zu adressieren. Mit dem klaren Fokus und drei einfachen und ambitionierten Zielen in den Bereichen Mitarbeitende, Kunden und Aktionäre startet das Unternehmen ab dem Geschäftsjahr 2017 seine Reise zu künftigem Wachstum.

  • Kunden

    Die Baloise wird zur ersten Wahl für die Menschen, die sich einfach sicher fühlen wollen. Durch einen noch stärkeren Fokus auf die Kundenbedürfnisse, massgeschneiderte Omnikanal-Kommunikation sowie innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Versicherung, Assistance und Vorsorge gewinnt die Baloise bis 2021 eine Million zusätzliche Kunden. Dies entspricht einer Steigerung um 30% gegenüber 2016.

  • Mitarbeitende

    Die Mitarbeitenden sind der Schlüssel für die Umsetzung der neuen strategischen Ausrichtung. Die Baloise will deshalb bezüglich Arbeitgeberattraktivität eine führende Position in der Branche einnehmen. Gemessen wird die Entwicklung durch einen Leistungsindikator der angibt, wie häufig die Baloise als Arbeitgeberin weiterempfohlen wird.

  • Aktionäre

    Dank der nachhaltig verbesserten Ertragskraft aus dem Deutschland-, Leben- und Bankengeschäft sowie innovativer Produkte und Dienstleistungen wie zum Beispiel dem Mobil-Versicherer «Friday» beabsichtigt die Baloise bis 2021 2 Milliarden CHF Barmittel in die Holding zu leiten. Die Aktionäre profitieren davon unmittelbar durch die konsequente Weiterverfolgung der attraktiven Dividendenpolitik sowie einem Rückkauf von bis zu 3 Millionen eigener Aktien und mittelbar durch gezielte Investitionen in neue strategische Projekte, die zusätzliche Erträge aus bestehenden und neuen Geschäftsfeldern generieren.

  • Nachhaltige Geschäftsführung

    Der Kern des Erfolgs der neuen strategischen Ausrichtung sind das starke Kerngeschäft und die einzigartige Unternehmenskultur respektive die rund 7’300 Mitarbeitenden der Baloise in der Schweiz, Belgien, Deutschland und Luxemburg. Ziel ist es, die Baloise hin zu einer agilen und unternehmerischen Kultur zu entwickeln, in der die Mitarbeitenden tagtäglich die Welt durch die Augen der Kunden sehen. So sollen Dienstleistungen erbracht und Lösungen entwickelt werden, die über das klassische Versicherungsgeschäft hinausgehen.

    Die neue strategische Ausrichtung steht im Einklang mit der unternehmerischen Verantwortung respektive der nachhaltigen Geschäftsführung, welcher sich die Baloise seit Jahren verschrieben hat. Der neue Kundenfokus geht über jenen eines traditionellen Dienstleisters hinaus. Aus diesem Grunde nimmt die Bedeutung der Berücksichtigung des gesellschaftlichen Umfelds, in dem sich die Kunden, aber auch die Baloise als Unternehmen bewegen, zu. Die Baloise sieht sich deshalb mit der neuen strategischen Ausrichtung bestärkt, ihre Anstrengungen im Bereich der nachhaltigen Geschäftsführung weiter voranzutreiben.

Markenidentität der Baloise

Die Markenidentität beschreibt das Markenversprechen, wofür die Marke Baloise steht und die Markenpersönlichkeit, wie die Marke handelt und kommuniziert.

Grafische Übersicht über das Markenversprechen, die Markenpersönlichkeit sowie die Markenessenz der Baloise. Das Ziel aller Bestrebungen ist das Markennutzen, welches im Gefühl der Sorglosigkeit einhergeht.

Welche Ambition treibt die Marke Baloise an?

Die Baloise will zur ersten Wahl werden für alle, die sich einfach sicher fühlen wollen. Unsere Kunden sollen stets ein beruhigendes Gefühl von Rückhalt und Sicherheit haben. Wir streben für unsere Kunden den Zustand vollumfänglich gefühlter Sicherheit an, mit der Baloise als verlässlichen Partner an seiner Seite. Dies bedeutet für uns, unsere Dienstleistungen und Lösungen konsequent an den Kundenbedürfnissen auszurichten.

Was verspricht die Marke?

Die Marke Baloise steht für Sicherheit, Einfachheit und Partnerschaft. Sicherheit ist dabei der Kern; sie ist die Grundlage für jede Leistung, jeden Service und jedes Produkt. Einfachheit drückt unsere Ambition aus, mit unkomplizierten Produkten, einfachen Prozessen und klarer Kommunikation ein herausragendes Kundenerlebnis zu ermöglichen. Partnerschaftlichkeit ist eine unserer grössten emotionalen Stärken. Sie basiert auf Wertschätzung und Wertschöpfung. Wir pflegen und vertiefen unsere Beziehungen zu allen Bezugsgruppen.

Wie will die Marke wahrgenommen werden?

Unsere Markenpersönlichkeit definiert, wie die Baloise handelt und kommuniziert: verlässlich, umgänglich und engagiert. Wir sind kompetent und beständig und handeln ehrlich auf einer Vertrauensbasis. Damit sind wir als verlässlicher Partner für den Kunden da, wenn er uns braucht. Mit unseren Bezugsgruppen kommunizieren wir klar und schnell. Unser Handeln ist geprägt von einem unkomplizierten Umgang und dem ständigen Streben, die Dinge einfacher zu gestalten.  Als engagierter Partner wollen wir die Bedürfnisse der Kunden verstehen und setzen uns für passende Lösungen ein.