Strategie & Marke

Strategie & Marke

Strategische Geschäftsentwicklung

Auf einer starken Basis aufbauen

Seit mehr als 150 Jahren macht die Baloise ihre Kunden sicherer. Mit ihrem Fokus auf risikobewusste Zielkunden und ihrem Alleinstellungsmerkmal «Sicherheitswelt» hat die Baloise eine starke Plattform, die sich durch hohe Ertragskraft und gute Kapitalisierung auszeichnet.

  • Sicherheitswelt

    «Wir machen Sie sicherer.» lautet unser Versprechen gegenüber unseren Kunden. Dank der geschickten Kombination aus Versicherungs- und innovativen Sicherheitslösungen verfügen wir über eine einzigartige Produktpalette, die unsere risikobewussten Zielkunden begeistert.

  • Zielkundenmanagement

    Unser Zielkundenmanagement ist ein Geschäftsansatz, der Massstäbe in der Branche setzt. Die systematische Konzentration auf risikobewusste Kunden ist tief in unserer Kultur verwurzelt und steuert Verhalten, Prozesse und Vergütungssysteme. Dadurch verfügen wir über eines der ertragreichsten Versicherungsportfolios in Europa.

  • Hohe operative Ertragskraft

    Als Resultat unserer konsistenten Strategieumsetzung haben wir ein robustes Geschäftsmodell geschaffen, das ungeachtet der jüngsten Finanzmarktkrisen hohe und verlässliche Ertragskraft gewährleistet.

  • Starke Kapitalisierung

    Bilanz und Kapitalisierung sind grundsolide dank der hohen Verlässlichkeit unseres Geschäftsmodells. Darin liegt seit mehr als zehn Jahren die Basis für unsere verlässliche und attraktive Ausschüttungspolitik.

Vier Fokusbereiche

Die Fokusbereiche bilden den nächsten Schritt in unserer strategischen Geschäftsentwicklung. Ausgehend von der in den letzten zehn Jahren aufgebauten starken Basis wollen wir unsere Kernkompetenzen erweitern sowie Wachstum und Ertragskraft steigern.

  • Wachstum

    • Verbessertes Zielkunden- und Zielbroker-Management
    • Neue Pricing-Skills
    • Neue Wachstumsbereiche
  • Effizienz

    • Konzernweites Benchmarking zur Identifikation von Verbesserungspotentialen
    • Systematische Geschäftsprozessoptimierung
    • Strukturelle Verbesserungen
  • Leben

    • Innovative Produkte
    • Neue Angebote, angepasst an die aktuelle Niedrigzinsumgebung
    • Wertsteigerung beim Bestandsgeschäft
  • Nichtleben

    • Weitere Stärkung der operativen Exzellenz
    • Verbesserte Betrugserkennung und -prävention
    • Weitere Optimierung der Schadenfallbearbeitungsprozesse

Markenidentität der Baloise

Die Markenidentität beschreibt das Markenversprechen, wofür die Marke Baloise steht und die Markenpersönlichkeit, wie die Marke handelt und kommuniziert.

Grafische Übersicht über das Markenversprechen, die Markenpersönlichkeit sowie die Markenessenz der Baloise. Das Ziel aller Bestrebungen ist das Markennutzen, welches im Gefühl der Sorglosigkeit einhergeht.

Welche Ambition treibt die Marke Baloise an?

Die Baloise will zur ersten Wahl werden für alle, die sich einfach sicher fühlen wollen. Unsere Kunden sollen stets ein beruhigendes Gefühl von Rückhalt und Sicherheit haben. Wir streben für unsere Kunden den Zustand vollumfänglich gefühlter Sicherheit an, mit der Baloise als verlässlichen Partner an seiner Seite. Dies bedeutet für uns, unsere Dienstleistungen und Lösungen konsequent an den Kundenbedürfnissen auszurichten.

Was verspricht die Marke?

Die Marke Baloise steht für Sicherheit, Einfachheit und Partnerschaft. Sicherheit ist dabei der Kern; sie ist die Grundlage für jede Leistung, jeden Service und jedes Produkt. Einfachheit drückt unsere Ambition aus, mit unkomplizierten Produkten, einfachen Prozessen und klarer Kommunikation ein herausragendes Kundenerlebnis zu ermöglichen. Partnerschaftlichkeit ist eine unserer grössten emotionalen Stärken. Sie basiert auf Wertschätzung und Wertschöpfung. Wir pflegen und vertiefen unsere Beziehungen zu allen Bezugsgruppen.

Wie will die Marke wahrgenommen werden?

Unsere Markenpersönlichkeit definiert, wie die Baloise handelt und kommuniziert: verlässlich, umgänglich und engagiert. Wir sind kompetent und beständig und handeln ehrlich auf einer Vertrauensbasis. Damit sind wir als verlässlicher Partner für den Kunden da, wenn er uns braucht. Mit unseren Bezugsgruppen kommunizieren wir klar und schnell. Unser Handeln ist geprägt von einem unkomplizierten Umgang und dem ständigen Streben, die Dinge einfacher zu gestalten.  Als engagierter Partner wollen wir die Bedürfnisse der Kunden verstehen und setzen uns für passende Lösungen ein.