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Infos en bref

  • Affaires d'assurance / Sinistres
  • Lieu: Anvers
  • Emploi fixe (CDI)
  • Plein temps
  • à partir du: maintenant
  • Job-ID: 000005AW

Description du poste

Ce qui vous attend

Le but de la fonction est la gestion proactive de nouvelles affaires/affaires existantes en Entreprises, afin de parvenir, dans les délais impartis, à un accord acceptable pour toutes les parties et où un équilibre correct entre rendement et intérêts commerciaux est visé.

Voici quelques responsabilités dans ce processus:

  • Vous êtes chargé de recevoir, d'intégrer, de compléter et d'évaluer les demandes à traiter.
  • Vous analysez les questions posées et adoptez un point de vie sur toutes les questions liées à la gestion. Vous veillez au traitement administratif dans le cadre des SLA fixés.
  • Vous établissez des nouvelles affaires.
  • Vous communiquez votre point de vue et négociez avec les courtiers afin de parvenir à une solution acceptable pour toutes les parties impliquées.
  • Vous opérez un suivi des dossiers qui vous sont attribués.
  • Vous traitez des plaintes.
  • Vous signalez les problèmes et les éventuelles améliorations en matière de procédures, de méthodes de travail, de coopération et de systèmes.
  • Vous participez à des projets et à des tests techniques d'acceptation.

Ce que nous attendons

  • Vous êtes titulaire d'un bachelier professionnel, de préférence dans une orientation économique, financière ou juridique avec de 1 à 2 ans d'expérience pertinente dans les assurances et dans la branche concernée ou équivalent par votre expérience dans une fonction similaire dans la branche concernée.
  • Vous adoptez une attitude claire, ouverte et compétente dans le transfert de connaissances et dans le développement de vos collègues;
  • Vous avez de fortes aptitudes en communication, ce qui favorise l'échange correct d'informations avec le client, le feed-back vers les autres services ainsi que la concertation au sein de l'équipe et avec le team leader.
  • Vous avez une bonne dose d'esprit d'équipe avec une attitude positive à l'égard de vos collègues et l'entreprise.
  • Vous travaillez de manière cohérente, minutieuse et orientée solution et faites preuve d'une solide empathie, liée à une excellente orientation client et service.
  • Vous êtes extrêmement précis et minutieux dans votre travail, que vous accomplissez de manière autonome, vous êtes un organisateur systématique et efficace.
  • Vous avez une bonne maîtrise de pc.
  • Vous avez une excellente connaissance du néerlandais et une bonne connaissance du français; toute connaissance linguistique supplémentaire est un plus.

Résumé du poste

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