L’innovation a pour nous une longue tradition: depuis plus de 150 ans, nous développons continuellement de nouvelles réponses aux souhaits en constante évolution de nos clients. Élaborer des solutions actuelles pour satisfaire les besoins de notre société numérique fait donc partie de notre nature. Pour nos quelque 7700 collaborateurs, il s’agit d’un défi permanent et passionnant. Grâce à nos prestations de service, nous sommes le choix numéro un des clients qui souhaitent tout simplement se sentir en sécurité. Compte tenu de ses multiples missions, une compagnie d’assurances fait appel à des professionnels venant de nombreuses branches différentes qui visent tous un objectif commun: un avantage maximal pour nos clients. Ainsi, dans un environnement de travail marqué par le partenariat et l’innovation naissent des solutions, des offres et des services avec lesquels nous abordons les défis du futur conformément aux souhaits de nos clients.
Ce qui vous attend
L'accueil téléphonique influence durablement l'expérience client. La majeure partie des interactions avec la clientèle passe par ce canal important. Les courriers papier et électronique constituent les autres moyens de communication avec nos interlocuteurs.trices.
En tant que premier point de contact, votre responsabilité consiste à apporter un soutien compétent et des solutions rapides et immédiates à nos assuré.e.s qui ont subi un dommage concernant un véhicule, leur ménage ou bâtiment.
Ce que nous attendons
- Une formation de base commerciale, complétée dans les assurances privées.
- Une expérience confirmée dans la gestion des sinistres, principalement dans les assurances de dommages.
- En plus du français comme langue maternelle ; des connaissances orales de l’allemand, l’italien et/ou de l’anglais constituent un atout.
- De la facilité dans les relations interpersonnelles et au téléphone.
- Une grande aisance avec les moyens informatiques et digitaux usuels.
- Des compétences de communication et de négociation.
- Une approche rigoureuse et créative de la résolution de problèmes.
- Une personnalité flexible, ouverte et positive.
Contact
Berivan Del Negro
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Téléphone
- +41 58 285 4572
Guy Modespacher
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E-Mail
- guy.modespacher@baloise.ch