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Gestionnaire Service clientèle Sinistres | 80% et plus

Concrétisez les promesses faites à notre clientèle. Assistez nos assuré.e.s et offrez-leur des solutions rapides et compétentes à leurs besoins.
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Lausanne (direction SRT)
Expérience professionnelle
Professionnels

Ce qui vous attend

L'accueil téléphonique influence durablement l'expérience client. La majeure partie des interactions avec la clientèle passe par ce canal important. Les courriers papier et électronique constituent les autres moyens de communication avec nos interlocuteurs.trices.

En tant que premier point de contact, votre responsabilité consiste à apporter un soutien compétent et des solutions rapides et immédiates à nos assuré.e.s qui ont subi un dommage concernant un véhicule, leur ménage ou bâtiment.

Ce que nous attendons

  • Une formation de base commerciale, complétée dans les assurances privées.
  • Une expérience confirmée dans la gestion des sinistres, principalement dans les assurances de dommages.
  • En plus du français comme langue maternelle ; des connaissances orales de l’allemand, l’italien et/ou de l’anglais constituent un atout.
  • De la facilité dans les relations interpersonnelles et au téléphone.
  • Une grande aisance avec les moyens informatiques et digitaux usuels.
  • Des compétences de communication et de négociation.
  • Une approche rigoureuse et créative de la résolution de problèmes.
  • Une personnalité flexible, ouverte et positive.
Une jeune femme aux cheveux foncés détachés accroche un papier à un tableau kanban. Dans le fond, ses collègues discutent de quelque chose.

Ce que vous recevrez

  • Une formation initiale de base, des systèmes modernes, ainsi que des processus standardisés.
  • Un coaching et un soutien permanent dispensé par votre supérieur hiérarchique et un coach professionnel.
  • Des horaires de travail flexibles qui vous permettent de concilier vie privée et vie professionnelle.
  • Un poste de travail exigeant qui sollicitera votre rigueur et votre créativité et qui fera appel à votre esprit d'équipe.
  • Une entreprise qui encourage la performance et la formation continue.

Venez nous rejoindre: Gestionnaire Service clientèle Sinistres | 80% et plus

Job ID: 14495

Contact

Berivan Del Negro

Téléphone

+41 58 285 4572

Guy Modespacher

E-Mail

guy.modespacher@baloise.ch
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