La Bâloise est là pour vous en temps de crise!

19 mars 2020
Information des clients
Au vu de la période de pandémie exceptionnelle et des mesures administratives sans précédent prises dans ce contexte, nous souhaitons vous aider, en tant que client de la Bâloise, du mieux possible.

Note pour les clients de l'assurance

La Bâloise a pris des dispositions pour protéger la santé de ses collaborateurs, clients, fournisseurs et partenaires. En même temps, nous avons travaillé intensément ces dernières semaines à la mise en place d’un plan de mesures qui assure la poursuite des activités. Nous mettons tout en œuvre pour continuer d’offrir à nos clients le meilleur service possible. Il peut y avoir toutefois des temps d’attente plus longs pour répondre à vos demandes. Nous vous remercions de votre compréhension. 

Étant donné qu’il peut y avoir de longs temps d’attente pour la hotline en raison des nombreuses demandes, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous soumettre vos requêtes à assurance@baloise.ch. Nous nous efforçons de traiter votre demande le plus rapidement possible!

Note pour les clients des banques

Pour protéger nos clients et nos collaborateurs, les guichets de nos agences restent fermés jusqu’à nouvel ordre. Pour votre entretien de conseil, veuillez prendre contact par téléphone ou par e-mail avec votre conseiller à la clientèle. Les filiales de la Baloise Bank SoBa restent ouvertes.*

Les heures d’ouverture sont disponibles sur www.baloise.ch. Nous vous recommandons toutefois d’envoyer vos demandes par e-mail (banque@baloise.ch) et d’effectuer vos opérations bancaires simples via l’e-banking ou le mobile banking (liens de téléchargement au bas de la page). Dans la mesure du possible, veuillez retirer des espèces aux bancomats et non aux guichets.

*Suite à la situation actuelle, nous fermons jusqu’à nouvel ordre les filiales de la Baloise Bank SoBa à Balsthal, Bettlach, Derendingen, Lohn et Schönenwerd. Les autres filiales de la Baloise Bank SoBa restent ouvertes.

Informations complémentaires

Vous trouverez ici un aperçu qui donne des explications sur les prestations d’assurance en lien avec la situation actuelle. Veuillez toutefois nous contacter si vous avez des doutes sur votre couverture d’assurance. La Bâloise est là pour vous même dans cette période difficile.

Bâloise Assurances

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