Les nouvelles technologies permettent une façon de travailler complètement différente de celle d'il y a quelques années. Alors que dans le passé, il fallait souvent choisir entre la carrière et la famille, aujourd'hui les deux vont de pair. De nombreuses nouvelles méthodes de travail permettent de travailler ensemble virtuellement et à distance, soit temporairement, soit pour des périodes plus longues. La preuve en est également le nombre croissant d'emplois à distance, où vous êtes employé dans une entreprise qui ne dispose pas d'un bureau physique ou qui ne le rend pas obligatoire. La flexibilité croissante permet de travailler tout en poursuivant d'autres passe-temps ou modes de vie qui n'étaient pas possibles auparavant. Être sur la plage tout l'été ? Vous faites du sport de compétition ? Des sacs à dos ? Vous ne vous sentez pas bien en ce moment ? S'occuper des enfants ? S'occuper des parents ? Pas de problème, tant que vous avez accès à Internet et que vous pouvez encore vous consacrer à votre travail de temps en temps et le faire à temps. Ce n'est plus "soit A, soit B" mais souvent "A et B".
Changements possibles dans la Baloise
Cela a de nombreuses implications pour le modèle d'affaires de la Baloise. Nous nous efforçons déjà d'embaucher davantage d'employés à temps partiel et de rendre possible le télétravail et les horaires de travail flexibles. Si nous combinons maintenant le New Work et la tendance anywhere, somewhere, x-where, l'avenir pourrait ressembler à des employés travaillant dans le monde entier à leur heure locale. Alors, au plus tard, les heures d'ouverture appartiendront au passé ! Il existe déjà aujourd'hui de nombreux prestataires de services qui suivent l'approche dite "follow-the-sun". Selon cette approche, le travail est effectué partout dans le monde sous le soleil et, à la fin de la journée de travail, le passage à l'équipe suivante a lieu, exactement là où le soleil commence à briller. Par exemple, les systèmes logiciels peuvent être développés 24 heures sur 24 et donc beaucoup plus rapidement. Des approches similaires existent également dans le service à la clientèle, qui est moins dépendant d'autres équipes : les clients peuvent contacter l'entreprise à tout moment et sont servis en quelques minutes. Que ce soit après 22 heures ou un dimanche à notre heure.
Avec le changement de comportement au travail, la vie quotidienne de nos clients se transforme bien sûr aussi en permanence, passant de la mobilité du travail à celle des loisirs. Cela a un impact sur le choix, le type et l'utilisation du transport, qui doit se refléter dans nos produits. Par exemple, il se peut que seuls les véhicules accessibles au public soient en circulation et que les particuliers n'aient plus du tout besoin d'assurance automobile.
Toutes les tendances sociales et les détails complets se trouvent également aux pages 33 - 52 du rapport «Future of Mobility».