Sujets de pointe

Numérisation

Dans un monde de plus en plus numérique, de mieux en mieux connecté et de plus en plus simple pour les clients, les attentes envers les assureurs évoluent de manière radicale. En matière de numérisation, la Baloise doit non seulement satisfaire aux besoins sans cesse changeants des clients mais aussi les devancer.

Travail de pionnier dans le secteur de l’assurance

La culture d’entreprise entretenue par la Baloise met l’accent sur l’innovation, l’agilité, l’esprit entrepreneurial et une orientation client résolue. La collaboration avec les sociétés technologiques de l’assurance ou «assurtech» comme KASKO, Picsure, Valoo et Vezoo donne de nouvelles impulsions qui mènent de manière ciblée à des simplifications et à des améliorations pour le client.

La mise en réseau croissante en matière de vie sociale, de communication, d’options de paiement, voire de processus opérationnels offre un nombre infini de nouvelles possibilités, mais constitue également un point d’entrée pour les criminels présentant un très grand potentiel de dommage. La seule issue est une solution combinant prévention intelligente et assurance. La Baloise propose des solutions de cyberassurance modulaires pour les particuliers tout comme pour les clients commerciaux.

L’univers du gaming connaît un boom et la Baloise en fait partie, entre autres en tant que Presenting Sponsor de l’événement annuel Baloise International Gaming Show. Avec l’assurance gaming, la Baloise répond en collaboration avec UPC au besoin croissant de la communauté des joueurs d’assurer les coûteux accessoires.

Une déclaration de sinistre sans bataille de formulaires ni jargon technique: la Baloise est le premier assureur en Suisse à y parvenir, et ce, grâce à une déclaration de sinistre basée sur le chat. Il n’est plus nécessaire d’indiquer son nom – la pénible saisie des nom et prénom fait partie du passé grâce à une photo de la pièce d’identité. La Baloise reconnaît ses clients grâce à leur nom, sans indication du numéro de police.

Afin de détecter à temps les opportunités et possibilités de développement de la transformation numérique, la Baloise a mis sur pied un service spécialement à cet effet: Group Strategy & Digital Transformation (GSDT). L’équipe GSDT est entre autres responsable des investissements avec Anthemis, des coopérations avec les start-up et des autres activités think tank.

Il n’est pas toujours facile de s’orienter dans la jungle numérique. Les Baloise Scouts Digitaux, un groupe de collaborateurs motivés ayant une affinité pour les techniques numériques et issus de différents secteurs, en ont fait leur credo. Grâce à un travail de prévention actif basé sur le volontariat, ils attirent l’attention de la société sur les risques liés à l’univers numérique et apportent une aide dans la jungle numérique, s’engageant ainsi en matière de responsabilité sociale de l’entreprise.