Portrait einer jungen dunkelhaarigen lächelnden Frau.

Apprentissage d’employé(e) de commerce Assurance privée

Postuler maintenant pour une place d’apprentissage comme employé(e) de commerce auprès de la Bâloise Assurances.

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Début de la prochaine formation: août 2018

Notre offre de formation

Nous te proposons un apprentissage varié et un encadrement complet. Au sein de notre entreprise, tu participes aux activités quotidiennes du domaine des assurances, tout en te préparant pour tes examens finaux. Tu peux avoir confiance en notre programme de formation!

  • L’aventure commence par un cours d’introduction qui te donne un aperçu global.
  • Tu suis une formation dans laquelle tu apprends à te présenter et à répondre au téléphone. Tu acquiers ainsi plus d’assurance avec les clients.
  • Tu as l’occasion d’approfondir tes connaissances techniques dans le cadre de différents cours.
  • Tu développes ta personnalité et tes aptitudes sociales lors de divers événements et excursions.

Témoignage d’Angela

«Dès le début, j’ai été épatée par l’approche adoptée par mon responsable d’apprentissage. J’espérais secrètement que tous les collaborateurs de la Bâloise agissent avec moi de la même manière que mon premier interlocuteur. Je me suis rapidement rendu compte que c’était le cas, mon souhait avait été exaucé! À la Bâloise, je n’ai pas l’impression d’être «une apprentie parmi tant d’autres», on ne me traite pas comme un numéro, mais bien comme quelqu’un d’important pour l’entreprise. L’ambiance est vraiment très bonne.

Les thèmes que j’ai préférés jusqu’à présent étaient les différents cours que tous les apprentis ont suivis ensemble. Je trouve que c’est bien qu’on reste tous en contact, on peut ainsi s’entraider au niveau du travail, mais aussi au niveau personnel.»

Nos attentes

En tant qu’employé(e) de commerce Assurance privée, il est important que tu sois à l’aise avec les clients et que tu sois une personne de confiance. Tu dois te mettre à la place des clients: tout le monde veut un interlocuteur ouvert et amical sur lequel il peut compter. Les bonnes manières sont un incontournable. Il est aussi très utile de savoir s’exprimer avec aisance. C’est pourquoi nous insistons sur l’importance de maîtriser le français à l’oral comme à l’écrit. Par ailleurs, des connaissances de l’anglais et de l’allemand augmenteront ton pool de clients et te permettront d’évoluer directement chez nous en Suisse. Un petit conseil pour conclure: si tu aimes les chiffres, ne boude pas ton plaisir! Les contrats d’assurance sont remplis de chiffres.

Afin de répondre aux exigences de l’apprentissage, tu dois détenir un diplôme de l’une des écoles suivantes: école régionale, école secondaire (niveau moyen ou supérieur) ou gymnase/lycée. Il est également possible de faire un apprentissage après avoir fréquenté l’école de culture générale, l’école de commerce, etc.


 

Branches de formation et domaines de compétence

  • Assurance privée au siège principal à Bâle

    Ton apprentissage ressemblera à ce qui suit si tu travailles au siège principal à Bâle.

    Pendant la 1ère année d’apprentissage

    …  tu fais généralement la connaissance de notre équipe d’apprentis: tu travailles avec d’autres apprentis et tu apprends tout ce qu’il y a à savoir sur le marché des assurances. Tu peux par exemple donner des renseignements sur des contrats d’assurance existants, effectuer des changements d’adresse ou des confirmations d’assurance.

    Pendant la 2e année d’apprentissage

    … tu entres dans le vif du sujet. Tu approfondis tes connaissances du domaine de l’assurance et tu travailles de manière toujours plus indépendante.

    Tu apprends par exemple comment calculer et établir des offres pour de nouvelles assurances, comment évaluer des demandes d’assurances de clients et comment modifier des contrats. Tu communiques avec tes clients de manière autonome par téléphone et par écrit.

    Pendant la 3e année d’apprentissage

    … tu te consacres généralement au domaine des sinistres. Tu réceptionnes les déclarations de sinistre par téléphone et par écrit, tu enregistres dans le système les sinistres pour les branches assurances véhicule à moteur et mobilier de ménage, tu traites ces sinistres et tu contrôles les droits aux prestations correspondants.

  • Assurance privée au sein d’une agence générale

    Ta formation ressemblera à ce qui suit si tu travailles au sein d’une agence générale.

    Pendant la 1ère année d’apprentissage

    ... tu participes à l’assistance de l’agent général, ce qui te permet d’obtenir un premier aperçu des activités d’assurance. Tu réponds aux clients au téléphone et au guichet, tu es responsable du service postal et tu rédiges des courriers et e-mails. En outre, tu établis des offres et tu saisis les changements de contrats dans le domaine de l’assurance de dommages pour les clients privés.

    Pendant la 2e / 3e année d’apprentissage

    … tu travailles auprès de l’agence générale au sein de divers services spécialisés et tu assistes les spécialistes. Tu donnes par exemple des renseignements aux clients par téléphone, tu établis des offres dans les branches assurance-accidents et maladie, tu contrôles les demandes et tu assures même la suppléance en cas d’absence pendant les vacances. 

    Selon ton lieu de travail, tu as la possibilité de parfaire tes connaissances pendant six mois au service clientèle, situé au siège principal à Bâle.

Salaire & avantages

Conditions d’engagement

Durée de l’apprentissage: 3 ans
Vacances: 25 jours (5 semaines) par année
Salaire:
1ère année d’apprentissage: 800 CHF brut
2e année d’apprentissage: 1000 CHF brut
3e année d’apprentissage: salaire pouvant varier entre 1200 CHF et 1700 CHF brut (base : prestation et comportement sur le lieu de travail et à l’école)

En plus du 13e salaire à chacune des années d’apprentissage

Autres avantages

  • Abonnement demi-tarif valable pendant 3 ans
  • Prise en charge des frais pour tous les manuels scolaires obligatoires
  • Prise en charge à 50 % des frais de séjours linguistiques obligatoires
  • Réductions sur les repas au restaurant du personnel
  • Réductions sur les chèques Reka
  • Réductions sur les produits de banque et d’assurance

Si tu as d’autres questions, n’hésite pas à contacter ton interlocuteur.

Tu as encore des questions concernant les places d’apprentissage auprès de la Baloise Bank SoBa? Alors appelle-moi ou envoie-moi un e-mail.

Angelo Iorio
+41 58 285 6048
angelo.iorio@baloise.ch

Si tout est clair pour toi, envoie-nous ta candidature maintenant!

Tu peux postuler en ligne aux postes vacants. Nous publions les places de formation environ un an avant le début de la formation sur le portail d’emploi. Si aucun poste n’est publié, cela signifie que nous avons déjà attribué les places pour l’année de formation à venir ou qu’elles ne sont pas encore publiées. Si tu as un doute, le mieux est de prendre directement contact avec ton interlocuteur.

Si tu as repéré une place de formation intéressante, clique sur «Candidature en ligne» dans le descriptif du poste. Tu accéderas ainsi au Baloise Talent Pool. Enregistre-toi et télécharge ton dossier de candidature.

Nous t’invitons à télécharger tout de suite un dossier complet, ce qui est plus pratique pour toi comme pour nous. Un dossier complet comprend:

  • Ta lettre de motivation
  • Ton curriculum vitae avec photo
  • Tes certificats des 2-3 dernières années d’école
  • Ton résultat au test Multicheck (pour plus de détails, voir www.multicheck.org)
  • Tes éventuels diplômes (p. ex. dactylographie, langues, informatique)

Blog de carrière (en allemand)

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