Baloise Bank SoBa

Contexte économique & boursier qui pèse sur les relation

Le président du conseil d'administration et le CEO ont la parole.

L’année a été chaude! Pendant des semaines, la Suisse a subi des températures relativement élevées et une longue période de sécheresse dont ont beaucoup souffert la faune et la flore. Avec leur lot de joies et de larmes pour les hommes et les athlètes du monde entier, les jeux olympiques d’hiver et la Coupe du monde de football ont été tout aussi chauds dans le pays.

Les turbulences économiques mettent les relations à rude épreuve

L’exercice 2018 a été marqué par la guerre commerciale entre les États-Unis et la Chine, la forte baisse du bitcoin, les discussions budgétaires entre l’Union européenne et l’Italie, les négociations complexes du Brexit, le ralentissement de la croissance économique au deuxième semestre et le développement continuel de l’intelligence artificielle. Les relations entre certains pays se tendent inévitablement, tandis que le climat devient de plus en plus rude. Heureusement, la Suisse connaît un taux de chômage très bas et le pays frôle le plein emploi. En tant que banque, nous avons à cœur d’être une société ouverte et d’établir des relations efficaces. La prolongation par l’UE de l’équivalence boursière jusqu’à mi-2019 au moins montre déjà que la Suisse est elle aussi durement touchée par les turbulences actuelles.

Les marchés financiers se sont révélés nettement plus volatils en 2018. Mais pour quelle raison? De 2008 à 2017, les grandes banques centrales ont «injecté» de l’argent dans les marchés. Depuis longtemps, la Réserve fédérale des États-Unis (Fed) resserre les vis progressivement, ce qui a porté le rendement des emprunts d’État américains à 10 ans aux alentours des 3 %. La hausse des intérêts aux États-Unis a entraîné une fuite de capitaux dans les pays émergents qui ont alors vu leurs monnaies nationales s’affaiblir. De plus, à partir de 3 %, le taux d’intérêt concurrence le marché des actions et ses cotations élevées. La Banque centrale européenne (BCE) et la Banque nationale suisse (BNS) n’ont pas encore annoncé de relèvement des taux d’intérêt, tandis que notre secteur des exportations est soutenu par une cotation favorable du franc.

Situation boursière volatile

La perspective d’intérêts plus élevés ainsi que les incertitudes politiques et économiques annoncées ont entraîné de plus fortes fluctuations des cours et du climat sur les marchés. De plus, les catégories de placement telles que les actions, les obligations et l’immobilier ont sans doute atteint leur niveau le plus élevé. La volatilité restera certainement très importante en 2019 et il est demandé de faire preuve de circonspection et de sang froid pour surmonter cette «crise relationnelle» avec les marchés boursiers.

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De gauche à droite: Michael Müller, Président du conseil d’administration, et Jürg Ritz, CEO de la Baloise Bank SoBa AG

Notre nouvelle hypothèque modulable permet la personnalisation

Les processus simples et compréhensibles, de même que les produits sur mesure, sont dans nos gènes. C’est pourquoi nous avons particulièrement à cœur de vous faire mieux connaître nos points forts et l’intérêt d’un modèle commercial unique en Suisse dans le domaine de la banque et de l’assurance. Après le lancement de l’hypothèque mobile à l’automne 2017 – une première pour une banque suisse –, nous avons pu lancer l’année dernière une autre innovation remarquable dans le domaine hypothécaire. Développée en collaboration avec la Bâloise Assurances, l’hypothèque modulable vous permet d’assurer votre hypothèque contre le risque de tremblement de terre ou de hausse des intérêts, par exemple. Et ceci à des conditions avantageuses!

Si l’hypothèque mobile affiche une bonne fréquentation des clients et personnes intéressées le soir et le samedi, par exemple pour consulter les taux d’intérêt, l’accompagnement et le conseil en face à face, autrement dit la relation réelle et personnelle, conservent une place importante. Nous constatons en effet un changement de comportement de la société en matière d’information et de consommation. Grâce à la numérisation, elle accède en quelques clics à toutes les informations nécessaires, avec simplicité et rapidité. C’est pourquoi nous faisons évoluer constamment et progressivement nos offres en ligne pour que vous ne dépendiez plus des heures d’ouverture des banques. Le conseil personnalisé, notamment dans des affaires complexes comme un conseil en prévoyance et patrimoine, occupe toutefois une place privilégiée. Nous pensons que c’est à vous de déterminer quand et comment vous souhaitez nous contacter.

Les offres numériques et le conseil personnalisé se complètent

Le service de pointe Baloise E-Banking offre un excellent moyen de développer les relations mutuelles. Vous pouvez vous connecter en toute sécurité sur un smartphone ou une tablette par reconnaissance d’empreinte (Touch ID) ou reconnaissance faciale (Face ID). En plus d’une sécurité renforcée, vous bénéficiez d’une fonction de recherche et de gestion des factures nettement plus simple et rapide. Profitez de l’une des plateformes d’e-banking les plus modernes de Suisse et contribuez en même temps à la préservation de l’environnement en réduisant la consommation de papier. Le développement de notre chatbot est déjà bien avancé et il pourra bientôt communiquer avec vous pour répondre à des questions standard concernant le solde d’un compte, par exemple.

Nos collaborateurs simplifieront au maximum vos opérations bancaires et mettront tout en œuvre pour satisfaire à vos besoins en matière de patrimoine, de prévoyance, d’assurance et de financement. Nous nous réjouissons de votre visite. Que ce soit en ligne, par téléphone, en personne dans l’une de nos filiales, ou à votre domicile. Nous vous remercions de votre fidélité.

Michael Müller

Président du conseil d’administration

Jürg Ritz

Chief executive officer

Simply Safe

L’importance du conseil en ligne ET personnalisé, selon les besoins.

InnoPrix 2018

Des impulsions innovantes et positives à l’espace économique de Soleure.

Employeur attractif

Premier succès visible grâce au changement de comportement et la collaboration.