Baloise Bank SoBa

performances réjouissantes enthousiasment les investisseurs

Le président du conseil d'administration et le CEO ont la parole.

Deux événements de société ont focalisé l’attention cette année. D’une part, 2019 entrera dans l’histoire comme l’année la plus chaude jamais enregistrée en Europe. D’autre part, les années de plus en plus chaudes ont également un lien direct avec la «vague verte», l’expression de l’année 2019 en Suisse romande. Dans tout le pays, des milliers de jeunes sont descendus dans la rue et ont manifesté pour un développement durable de notre planète.

Un exercice favorable, malgré un environnement de marché incertain

Après un exercice 2018 mouvementé, le marché s’est montré nettement plus favorable en 2019. À l’échelle mondiale, de nombreuses incertitudes se sont considérablement dissipées en cours d’année. Le conflit commercial entre les États-Unis, la Chine et le reste du monde ne s’est pas aggravé. Contre toute attente, les taux d’intérêt ont à nouveau baissé et la dynamique économique mondiale a connu un ralentissement plus lent que prévu. En dépit de l’évolution positive, certains des problèmes mentionnés resteront particulièrement aigus au cours de l’exercice actuel.

Bourses: d’un record à l’autre

En 2019, les marchés boursiers ont évolué dans une seule direction – les hausses continues des cours étant le résultat d’une dégringolade surprenante des taux d’intérêt. La Réserve fédérale des États-Unis (Fed) a par exemple abaissé son taux directeur à trois reprises l’année dernière, soit de 0,75% au total. En conséquence, des gains de cours sur les emprunts obligataires d’une ampleur inattendue ont pu être enregistrés. L’immobilier et notamment les actions immobilières se sont à nouveau révélés être une classe d’actifs sûre.

Les gagnants de ces performances extraordinaires ont également été les clients investisseurs de la Baloise Bank SoBa, qui ont pu profiter des évolutions positives du portefeuille de l’ordre de 25 à 30%.

Jürg Ritz & Michael Müller
De gauche à droite: Jürg Ritz, Chief executive officer, et Michael Müller, Président du conseil d’administration de la Baloise Bank SoBa AG

Une interconnexion créative entre le conseil numérique et le conseil personnalisé

Les moyens de communication numériques jouissent d’une grande popularité dans notre société actuelle. En conséquence, la façon dont nos clients entretiennent le contact avec nous évolue elle aussi. Afin d’en tenir compte, la Baloise Bank SoBa lance un système de messagerie visant à maximiser la flexibilité de la prise de contact. Désormais, il est possible de contacter son conseiller à tout moment et confortablement via l’e-banking. De la demande de rendez-vous à l’ordre de réaffectation des valeurs patrimoniales: nos collaborateurs assistent les clients avec compétence. Par cette innovation, la Baloise Bank SoBa espère non seulement accroître l’efficacité de ses processus, mais elle souhaite surtout intensifier l’échange avec ses clients.

De manière générale, la demande de solutions en ligne va croissant. Dans ce contexte, nos clients apprécient les procédures de connexion rapides et sécurisées en même temps. Le nombre d’utilisateurs actifs de notre solution moderne Mobile Banking augmente chaque mois. Si la formule «la banque dans la poche» devient de plus en plus une réalité, elle apporte à la fois son lot d’opportunités et de risques. Nous constatons que de moins en moins de personnes prennent le chemin traditionnel de l’agence bancaire. Au lieu de cela, nous observons souvent l’utilisation d’une combinaison de différents moyens de communication. Quel que soit le canal choisi, il importe d’offrir un service uniforme et de se concentrer sur les besoins des clients. Nous sommes fermement convaincus que la confiance continuera à l’avenir de jouer un rôle capital dans le succès de notre relation avec les clients.

Pour pouvoir continuer à vous offrir le meilleur service possible à l’avenir, nous continuerons d’investir dans l’innovation au profit de nos clients. Nos collaborateurs, qu’ils soient dans le conseil ou dans le back-office, s’engagent à se focaliser sur l’essentiel, à savoir les besoins de nos clients. Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance.

Michael Müller

Président du conseil d’administration

Jürg Ritz

Chief executive officer

Employeur attractif

Orientation collaborateurs systématique pour une valeur d’entreprise durable.

Durabilité à la Baloise

Assumer ses responsabilités et créer de la valeur.

InnoPrix 2019

Notre engagement dans la région économique de Soleure.