Baloise Bank SoBa

Employeur attractif

Orientation collaborateurs systématique pour une valeur d’entreprise durable.

Quelle que soit la définition du succès, un excellent exercice émane toujours d’un fort collectif de collaborateurs – la Baloise Bank SoBa n’y fait pas exception. Conformément à la devise «Happy Employees lead to Happy Customers and lead to Happy Shareholders», le bien‐être de nos collaborateurs revêt une importance capitale pour nous. Des investissements ciblés dans le développement des compétences sont ainsi la base de la création durable de valeur.

Le monde évolue et le secteur financier est en constante mutation. Les défis qui en découlent pour les collaborateurs sont nombreux. La Baloise Bank SoBa évoluera elle aussi au cours des prochaines années dans le cadre de son programme stratégique pluriannuel et elle impliquera activement ses collaborateurs dans les processus de changement. Faire d’une banque régionale une banque présente au niveau national pose des exigences élevées en termes de flexibilité et de mobilité.

Silvana Andracchio connaît les défis liés à un quotidien en évolution constante. À la fois conseillère Clients commerciaux à la Baloise Bank SoBa d’Olten et mère de famille, elle est chaque jour confrontée à de nouvelles situations. Lors d’un entretien, elle nous explique le rôle de la mobilité dans sa vie et comment elle parvient à concilier vie professionnelle et vie de famille.

À quoi ressemble votre journée de travail typique, et comment conciliez-vous les exigences professionnelles et familiales, votre développement personnel et vos ambitions, avec un taux d’occupation de 60%?

Ma journée de travail commence tôt, puisque je prépare mes enfants pour leur journée. Sur le plan professionnel, je décrirais ma journée comme plutôt typique pour une conseillère à la clientèle. J’ai entre autres des rendez-vous sur place avec les clients. Pour moi, il va de soi de me rendre dans l’entreprise; c’est une façon d’exprimer mon estime au client. Pas un jour ne ressemble à un autre, c’est ce qui rend mon travail si passionnant.

D’autre part, il m’importe de trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Pour y parvenir, je fais le plein d’énergie et vois le positif de chaque côté, afin d’être prête à relever les défis de l’autre côté. Si je devais mentionner un point que je néglige dans ma vie privée, ce serait le sport. Dans ce domaine, je dois parfois faire preuve de créativité et combiner judicieusement certaines activités. Il arrive que je fasse du vélo ou de la randonnée avec mes collègues, et que je passe du temps avec eux. J’entretiens ainsi en même temps mon réseau social.

Que signifie pour vous «mobilité» ou «être mobile» au quotidien? Comment pensez-vous que ces exigences vont évoluer à l’avenir – dans un quotidien numérique par exemple?

Le thème de la mobilité peut être envisagé sous différents aspects. Ayant tous les jours des contacts avec les représentants des entreprises les plus diverses, la mobilité spatiale classique est au cœur de mon quotidien. Pour moi, les choses deviennent passionnantes lorsqu’elles me stimulent intellectuellement. J’attache beaucoup d’importance à l’ouverture d’esprit face aux changements et à la force de s’y adapter. Notre environnement professionnel évolue sans cesse, notamment en raison du passage au numérique et des nouveaux besoins des clients. Des scénarios tels qu’un «conseil 24 heures sur 24» pour le client ne sont pas impensables à l’avenir. L’utilisation de nouveaux outils numériques peut nous soulager dans le conseil, mais leur introduction représente toujours un défi à court terme.

Silvana Andracchio
Silvana Andracchio, conseillère Clients commerciaux à la Baloise Bank SoBa d’Olten

Depuis des années, nous proposons le modèle de la collaboration entre la banque et l’assurance. Où vos clients ressentent-ils les avantages de cette collaboration au quotidien? Vous avez des exemples concrets?

Le point de départ central est le conseil intégré à 360°. Nous sommes en mesure de garantir sous un même toit des compétences spécialisées dans les domaines de la prévoyance, du patrimoine, du financement et de l’assurance. Cela nous permet de satisfaire aux nombreux besoins de nos clients. Des solutions combinées peuvent être ainsi élaborées en tandem avec le conseiller en assurance. L’hypothèque modulable en est un parfait exemple: les clients disposant de l’hypothèque peuvent souscrire à d’autres modules pour assurer leur situation.

Selon vous, qu’est-ce qui rend la Baloise et la Baloise Bank SoBa attrayantes?

Personnellement, je perçois la Baloise dans son ensemble, et la Baloise Bank SoBa en particulier, comme un employeur très attractif. Nous réunissons le meilleur de deux mondes. La dimension humaine de la banque nous garantit la flexibilité dont nous avons besoin alors que la taille du groupe nous offre les impulsions positives nécessaires aux innovations. Les relations avec les collègues et l’atmosphère familiale nous permettent de travailler de manière ciblée pour le client.

Des collaborateurs fidèles à la Baloise Bank SoBa

Fin 2019, la Baloise Bank SoBa comptait 377 collaborateurs (dont 19 apprentis), soit 17 personnes de plus par rapport à l’année précédente. La parité hommes/femmes est respectée: 52% des collaborateurs sont des hommes et 48% sont des femmes. Avec un taux d’occupation moyen de 80%, la banque s’efforce de garantir la conciliation entre vie de famille, profession, formation et temps libre. Près de 40% des collaborateurs profitent actuellement de l’offre d’une activité à temps partiel.

Le nombre moyen d’années d’ancienneté, qui s’élève à 13 ans depuis des années, sert d’indicateur à la focalisation réussie sur les besoins de nos collaborateurs et sur les exigences de continuité dans le conseil à la clientèle. Comme cela a été mentionné au début, l’attachement des employés à notre banque et à l’entreprise la Baloise résulte en un collectif fort, qui profite au final à nos clients, jour après jour.

Durabilité à la Baloise

Assumer ses responsabilités et créer de la valeur.

InnoPrix 2019

Notre engagement dans la région économique de Soleure.

Commentaire de la direction

2019: des performances réjouissantes enthousiasment les investisseurs.