Portrait

Mailpolicy

Mailpolicy Baloise Group.

Mailpolicy Baloise Group

Vous nous avez envoyé un e-mail qui a été rejeté par nos mécanismes de protection informatiques. Veuillez commencer par examiner le message d’erreur obtenu pour de plus amples informations. Dans tous les cas, adressez-vous à votre fournisseur de messagerie pour solliciter son aide.

Afin de protéger ses utilisateurs et ses systèmes, le Baloise Group se réserve le droit de refuser temporairement ou durablement l’acceptation d’e-mails si ceux-ci ne correspondent pas aux directives du Baloise Group ou aux autres normes générales habituelles.

  • L’expéditeur d’e-mails doit respecter les exigences légales de son pays si celles-ci ne sont pas contraires aux exigences listées ici. Pour les expéditeurs des États-Unis d’Amérique, il faut respecter impérativement et en premier lieu les directives légles  «CAN SPAM act».
  • L’expéditeur doit respecter les normes techniques requises dans  RFC 5321 et RFC 5322 .
  • Le serveur de livraison doit avoir une adresse IP statique. De plus, il doit être configuré correctement. Cela concerne notamment l’entrée Reverse DNS correcte de l’adresse IP utilisée.
  • La réception d’e-mails avec des contenus préjudiciables, contraires aux bonnes mœurs ou illégaux sera refusée. Il s’agit notamment
    • des e-mails infectés par des virus ou des chevaux de Troie et ceux qui renvoient par des liens à des sites Internet infectés;
    • des e-mails avec des contenus de propagande haineuse, incitant à commettre des crimes, prônant la violence ou les e-mails renvoyant à des sites avec de tels contenus;
    • des e-mails ayant pour but d’accéder illégalement aux données d’accès du destinataire.
  • Le Baloise Group se réserve le droit, afin de trier et de rejeter les e-mails, d’utiliser des listes externes, comme par ex. les listes IP (listes RBL) ou les listes de hachage.
  • De plus, le Baloise Group se réserve le droit de rejeter temporairement ou durablement la réception d’e-mails envoyés par des expéditeurs qui violent cette politique d’e-mails et d’engager des procédures à leur encontre en cas de violations de droits.

Si vous avez des problèmes avec la distribution d’e-mails à la Bâloise, veuillez vous adresser à notre  contact Postmaster.

Message d’erreur Objet de l’e-mail
Wrong Hello-Name

5.7.1 <localhost>: Helo command rejected: You are not me. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Description:
les informations techniques utilisées dans l’e-mail (en-tête de l’e-mail) et les informations sur l’expéditeur ne doivent pas être falsifiées. Le destinataire doit pouvoir identifier qui est l’expéditeur réel de l’e-mail. Il faut envoyer un HELO/EHLO cohérent et plausible au sens de RFC 5321.

Sender address rejected

5.1.8 Sender address rejected: Domain not found. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Description:
le serveur de livraison doit posséder une adresse IP statique. De plus, il doit être configuré correctement. Cela concerne notamment l’entrée Reverse DNS correcte de l’adresse IP utilisée. L’adresse IP du serveur de l’expéditeur doit correspondre à un domaine enregistré.
Bad sender address syntax

5.1.7 Bad sender address syntax. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Descrption:
l’adresse e-mail de l’expéditeur n’a pas été transmise dans le bon format (voir RFC 821).
reject_unlisted_recipient

5.1.1 Recipient address rejected: User unknown in relay recipient table. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Description:
le destinataire indiqué n’existe pas. Vous avez ou fait une faute de frappe ou l’adresse e-mail a été supprimée.
Office Makro

5.7.0 Reject, id=11211-09 - INFECTED: Heuristics.OLE2.ContainsMacros. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Description:
nous nous réservons le droit de rejeter les e-mails avec des documents Office qui contiennent des macros.

Virus

5.7.0 Reject, id=28297-01 - INFECTED with Virus: Eicar-Test-Signature. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Description:
nous nous réservons le droit de rejeter les e-mails avec des maliciels ou des contenus préjudiciables (virus, chevaux de Troie etc.).
SPAM

5.7.0 Reject, id=32256-01 - SPAM Mail. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Description:
cet e-mail a été classifié comme e-mail indésirable par nos systèmes AntiSPAM et a été rejeté.
Blocked by Spamhaus

5.7.1 Service unavailable http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=62.4.41.77 . For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Description:
la distribution de votre e-mail a été bloquée par notre prestataire externe. Pour de plus amples informations, veuillez ouvrir le lien indiqué et observer les remarques qu’il contient.
Relay access denied

4.7.1 <postmaster@baloise.com>: Relay access denied. For further assistance, visit http://www.baloise.com/mailpolicy

Description:
il s’agit d’un accès de relais. Votre e-mail a été rejetéeDescription