Aus dem Kundenservice zur preisgekrönten Produktmanagerin | «Ich will stets Neues dazulernen.»
Karriereblog Schweiz Aus dem Kundenservice zur preisgekrönten Produktmanagerin | «Ich will stets Neues dazulernen.»
Debora Moos 7. Oktober 2022 Entwicklung, Haltung / Einstellung

Sie hat Spass am Vernetzen, war bis vor Kurzem aber nicht mal bei LinkedIn. Ihre steile Lernkurve verdankt sie konstantem Learning-on-the-Job und ihrem besonderem Engagement – ganz ohne Studium. Unsere Produktmanagerin Clarissa geht gerne andere Wege. Und dies mit Erfolg: Letzte Woche hat sie an der grössten internationalen Veranstaltung der Assekuranz einen Nachwuchstalent-Award abgeräumt.

Auf der Suche nach neuen Herausforderungen

Die Geschichte von Clarissa (29) beginnt 2014 in unserem Kundenservice – hier bearbeitet sie Kundenanfragen und berät Kundenberater:innen bei ihren Anliegen. Die Arbeit macht Clarissa Spass, aber sie sucht die Herausforderung: «Ich wollte schon damals stets Neues dazulernen. Deshalb übernahm ich immer mehr Zusatzaufgaben und damit auch mehr Verantwortung.»

«Meine Weiterentwicklung habe ich mir nie so vorgestellt. Umso schöner, dass ich meinen Platz bei Baloise gefunden habe und mein Engagement so wertgeschätzt wird.»

Clarissas Einsatz zahlt sich aus: Nach viereinhalb Jahren im Kundenservice bekommt sie die Chance zum Wechsel ins Produktmanagement. Aus täglichem Kundenkontakt werden Verhandlungen mit Partnern. Routine und Beständigkeit weichen Innovation und Schnelllebigkeit. «Meine Weiterentwicklung habe ich mir nie so vorgestellt. Umso schöner, dass ich meinen Platz bei Baloise gefunden habe und mein Engagement so wertgeschätzt wird.»

Rein in die Welt der Innovation und Startups

Konkret ist Clarissa im Team ‘Neue Geschäftsfelder und Partnerschaften’ gelandet. Klingt an sich eher trocken, wirft aber spannende Fragen auf: Was sind die Kunden- und Partnerbedürfnisse von morgen? Welche (Finanz-)Lösungen machen das Leben unserer Kund:innen in Zukunft einfacher und sicherer? In welche Startups sollten wir investieren und von welchen lassen wir besser die Finger? «Hier können sich Themen innerhalb von kurzer Zeit – manchmal sind es nur wenige Wochen – komplett auf den Kopf stellen.» Diese Abwechslung entspricht Clarissa sehr: «Ich könnte nicht jeden Tag dasselbe machen.» 

«INSURY Talent-Award» für Nachwuchstalente der Versicherungsbranche

Letzte Woche führte Clarissas Job sie nach Wien, wo sie vor hunderten Manager:innen, Broker:innen, Investor:innen und Start-ups im Rampenlicht stand. So durfte Clarissa ihr Produkt «Inshareance» – eine Versicherungslösung für Sharing-Plattformen – am internationalen «#MOI – The Magic of Innovation» vorstellen. Keine leichte Aufgabe für Clarissa: «Auf Englisch vor so einem grossen Publikum zu präsentieren, kostete mich schon Überwindung.» Doch Clarissa wäre nicht Clarissa, hätte sie den Sprung ins kalte Wasser nicht gewagt. Und der Mut machte sich bezahlt: Clarissa wurde für ihren Pitch mit dem zweiten Rang bei den «INSURY Talent Awards» ausgezeichnet.

Clarissas Erfolgsrezept: Lernwille, Mut und Förderung

«Mir ist bewusst, dass mein Berufsweg nicht den klassischen Mustern entspricht». Dass Clarissa heute dennoch dort steht, wo sie ist, verdankt sie ihrem grossen Willen, ihrem Mut – und Menschen, die an sie geglaubt haben: «Meine Familie ist eine grosse Unterstützung für mich. Zudem haben meine Vorgesetzten das Potenzial in mir gesehen und mich gefördert. Dafür bin ich sehr dankbar.»

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