Entrée dans la vie active pour les élèves

#bonnesraisons | Apprentissage d’employé.e de commerce à la Baloise

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Apprentissage d’employé de commerce = servir le café ou faire des photocopies?

La fonction d’employé.e de commerce n’a pas toujours bonne réputation. On entend souvent dire: «Bah, ce n’est qu’un travail de bureau. Mis à part servir le café et faire des photocopies, tu n’y apprendras rien.» Pas du tout! La Baloise est une entreprise formatrice dans laquelle cela ne se passe pas comme cela. Chez nous, vous faites partie de l’équipe dès le premier jour et vous travaillez vraiment avec nous. Vous participez au conseil à la clientèle par téléphone, par e-mail ou au guichet, à l’organisation de réunions ou d’événements, à la rédaction d’offres, de présentations et de documents commerciaux ou encore à l’examen du risque. Concrétiser votre projet ou vos idées? Aucun souci, même les plus jeunes prennent part aux projets d’innovation. À la Baloise, vous serez encouragé.e et stimulé.e, et vous découvrirez ainsi toute l’étendue des services bancaires et d’assurance. Vous pouvez être sûr.e que vos années d’apprentissage seront enrichissantes et variées.

La tenue décontractée est-elle réservée aux vendredis?

On nous pose souvent la question de savoir ce que l’on doit porter lorsque l’on est en formation dans un établissement bancaire ou une compagnie d’assurance. Le costume est-il obligatoire? Dois-je porter une cravate? Eh bien: NON! Portez une tenue dans laquelle vous vous sentez à l’aise, en gardant tout de même à l’esprit que vous n’êtes pas à la maison sur votre canapé. Un pantalon de survêtement n’est certainement pas approprié, mais chez nous, beaucoup de jeunes en apprentissage d’employé de commerce portent simplement un jean avec un sweat à capuche. Chez nous, c’est le style «business casual» qui est plutôt de rigueur. De quoi s’agit-il? C’est un style à mi-chemin entre professionnel et décontracté. Il ne s’agit certainement pas de porter des tenues de soirées ultra chics et élégantes. Un jean avec une chemise, une jupe avec un tee-shirt et un blazer. Nous pourrons en discuter ensemble au début de votre formation et vous trouverez certainement rapidement le juste milieu. Nos conseillers à la clientèle et les membres du comité de direction eux-mêmes optent aussi fréquemment pour un style casual. Si vous avez affaire personnellement avec des clients, dans ce cas nous vous invitons à avoir une tenue soignée et professionnelle.

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L’apprentissage est-il réciproque?

Pour nous l’apprentissage est un partage de connaissances transgénérationnel. C’est pourquoi nous souhaitons une collaboration entre les jeunes et les moins jeunes. Chacun apporte ses réflexions, ses expériences et tout cela se complète parfaitement. Vous avez votre propre regard sur le monde et vous nous apportez de nouvelles idées, d’autres points de vue. Vous pouvez certainement nous apporter beaucoup. Ne pensez surtout pas que parce que vous êtes jeune vous devez faire preuve de réserve. Ayez le courage de nous faire part de vos idées! Toutes les interrogations et les suggestions sont les bienvenues pour peu qu’elles soient constructives et respectueuses. Et restez vous aussi ouvert d’esprit et prêt à apprendre des autres mais aussi à continuer à vous former par vous-même – via Internet, des outils d’apprentissage ou simplement par les différentes expériences vécues lors de votre formation. La curiosité et l’envie d’apprendre sont des valeurs que la Baloise défend et qui nous aident dans notre travail et notre désir de nous améliorer constamment.

Ai-je le droit en tant qu’apprenti.e de donner mon avis?

Oui bien sûr, et il le faut! Votre avis compte et vos questions nous sont précieuses. À quoi bon si votre idée est la meilleure mais que vous n’osez pas la partager avec nous parce que vous pensez que votre avis ne compte pas?
Allez-y, osez! Partagez vos idées, apportez la fraîcheur de votre jeunesse en restant constructif et respectueux. C’est ce que nous attendons de tous nos collaborateurs – à tous les niveaux de la hiérarchie et quel que soit l’âge. Donner son avis fait partie de la culture de la Baloise.

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Est-ce que je peux devenir pote avec mon formateur?

Chez nous, au siège principal de Bâle, plusieurs formateurs pratiques s’occupent de l’équipe d’apprentis. Dans les agences générales, nos apprentis ont des mentors qui les accompagnent tout au long de leur formation.
Lorsque nous regardons d’un peu plus près les relations entre nos formateurs et nos apprentis, nous constatons que cela va bien au-delà de la relation purement professionnelle, et nous pensons que c’est bien ainsi. Nous sommes tous des êtres humains avec des sentiments, des préoccupations, des interrogations et des expériences qui ne sont pas que professionnelles. C’est donc super si pendant votre apprentissage vous avez quelqu’un qui vous écoute et en qui vous avez confiance.

Est-ce que je dois impérativement savoir ce que je veux?

Non, pas nécessairement. Pas durant votre apprentissage, ni après d’ailleurs. Nous sommes convaincus que les carrières ne doivent plus nécessairement se dérouler de manière linéaire. Commencez par quelque chose qui vous intéresse et puis voyez au fur et à mesure ce que vous pourriez encore faire, ce qui vous plairait de faire, ce que vous aimeriez approfondir. Nous encourageons cet état d’esprit et la diversification des compétences. Cela nous rend plus polyvalents et requiert de nous que nous soyons disposés à continuer d’apprendre tout au long de notre vie.

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