Il y a sept ans, j’ai quitté les Pays-Bas pour mes études à Lausanne. Une fois celles-ci achevées, j’ai travaillé pour une entreprise automobile, chez qui j’ai entre autres participé à un projet de parcours client. Leo et moi avons alors compris que dans le domaine automobile, l’expérience client était face à une rupture de support: une grande partie des gens cherche une voiture en ligne, mais doit ensuite se rendre chez un concessionnaire, où l’expérience est alors entièrement différente. Il se peut que l’on doive retourner à plusieurs reprises chez les concessionnaires, demander plusieurs offres et mener des négociations pénibles. Cela ne reflète pas la numérisation croissante, grâce à laquelle il est plus simple de traiter ses affaires en ligne, quel que soit le lieu et le moment. De plus, le concept consistant à payer une voiture sur base mensuelle connaissait un écho de plus en plus important. C’est de là qu’est venue l’idée de proposer une sorte de boutique en ligne permettant d’acheter une voiture aussi facilement que possible.
Avec gowago.ch, les clients peuvent prendre en leasing une voiture neuve ou d’occasion pour un montant mensuel fixe, le tout en quelques clics:
- Parmi plus de 13’000 modèles, ils sélectionnent la voiture de leur choix sur www.gowago.ch,
- signent leur contrat en ligne
- et reçoivent ensuite leur véhicule chez eux.
Notre offre «ALL-IN-ONE» comprend l’assurance, les impôts, le service, les pneus et une garantie étendue. L’avantage: les clients ont une vue d’ensemble transparente des coûts et paient une mensualité de leasing fixe. Pour pouvoir le garantir, nous collaborons avec la Baloise, 200 concessionnaires automobiles et 300 garages dans toute la Suisse. Grâce à ces partenariats, nos clients paient les meilleures mensualités possibles pour leur véhicule et n’ont jamais besoin de parcourir de longues distances pour effectuer un service ou changer les pneus. En résumé, avec notre plateforme, nos clients profitent, depuis chez eux, d’un leasing simple, transparent et bon marché. Il s’agit d’un service unique en Suisse.
La Mercedes-Benz Classe A est le véhicule le plus pris en leasing. Néanmoins, nous constatons que la Model 3 de Tesla, qui a une propulsion électrique, éveille le plus d’intérêt parmi les visiteurs de gowago.ch. La demande en matière de véhicules électriques ne cesse de croître. Nous voulons y répondre en nous concentrant encore plus sur ce segment dès l’année prochaine. Par exemple, notre plateforme proposera des stations de recharge et fournira des indications claires sur les principales caractéristiques des voitures électriques: combien de temps tient la batterie? Dans quelles circonstances la changer? Où recharger ma voiture? Par ce biais, nous souhaitons contribuer à une mobilité électrique abordable en Suisse.
Nos processus numérisés sont très efficaces. Il n’a jamais été aussi aisé et avantageux d’acheter un véhicule. Chez gowago.ch, nous sommes cependant conscients des répercussions environnementales des voitures et souhaitons contribuer à une mobilité plus durable. Ainsi, en septembre de cette année, nous avons été la première entreprise du domaine automobile à conclure un partenariat avec carbon-connect AG. Avec celle-ci, nous soutenons la plateforme de reforestation www.treellionaire.com. Depuis, nous plantons cinq arbres en Asie du Sud-Est pour chaque nouveau contrat de leasing conclu. Le projet Treellionaire a pour but de planter un million d’arbres dans les plus brefs délais. Le soutien à de telles initiatives est une composante importante de notre culture d’entreprise et un moyen de créer une meilleure planète pour nous et pour les générations futures. Et ce, bien que nous soyons une petite entreprise.