Baloise erneut unter den innovativsten Schweizer Versicherern 2019

Medienmitteilungen

Basel, 24. Oktober 2019. Die Baloise gewinnt den Sonderpreis der Schweizer Assekuranz 2019. Die Auszeichnung wird vom Fachmagazin «Schweizer Versicherung», dem Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen, dem Schweizerischen Brokerverband SIBA, der Swiss Association of Insurance and Risk Managers SIRM und dem Prüfungs- und Beratungsunternehmen EY Schweiz jährlich verliehen.

Anlässlich der gestrigen Preisverleihung konnte das Team rund um das Projekt «EasyAsk» die Sonderpreis-Auszeichnung entgegennehmen. Ausschlaggebend für die Prämierung war das Projekt, welches eine erhebliche Vereinfachung für den Kunden in der Schadenabwicklung darstellt. "Mit dem Projekt «EasyAsk» haben wir die Schadenabwicklung – sozusagen das Herzstück unseres Dienstleistungsauftrags als Versicherer – für unsere Kunden grundlegend vereinfacht", so Mathias Zingg, Leiter Schaden bei der Baloise und Mitglied der Geschäftsleitung Schweiz.

Bei «EasyAsk» geht es um folgendes: Ergeben sich aus Schadenfällen Rückfragen, erhält der Kunde einen personalisierten Link per SMS oder E-Mail. Der Kunde gelangt dadurch auf einen webbasierten, dynamischen Fragebogen und kann direkt vom Smartphone aus antworten, Bilder hochladen und digital unterschreiben – wann immer es für ihn passt. Er erhält nur die für ihn relevanten Fragen und schliesst die Antworten mit wenigen Klicks ab. "Mit diesem neuen Ansatz können insbesondere Kunden mit online eingereichten Schadenfällen ohne Medienbruch im digitalen Prozess bleiben", so Co-Projektleiter Pascal Jenny. "Das ist eine Win-Win-Situation für unsere Kunden, wie auch für uns: Die Kunden können selbst entscheiden, wann sie die Fragen beantworten wollen und können dies anhand eines denkbar einfachen Fragebogens tun. Durch die schnellen Rücklaufe verkürzen wir andererseits unsere Durchlaufzeiten um ein Vielfaches und gewinnen strukturierte Daten zur effizienten Folgeverarbeitung", so Co-Projektleiter Kevin Häner ergänzend.

Das Projekt wurde in Zusammenarbeit mit dem Startup Denkpark GmbH sowie dem Innovation-Entwicklungsteam der Baloise innerhalb von wenigen Wochen von der Idee bis zur Realisation umgesetzt.

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www.denkpark.net

Über Helvetia Baloise

Helvetia Baloise ist der grösste Allbranchenversicherer der Schweiz und zählt zu den führenden Versicherungsgruppen Europas. Über 22’000 Mitarbeitende setzen sich täglich dafür ein, rund 13 Millionen Kundinnen und Kunden mit Versicherungs-, Vorsorge- und Finanzlösungen zu begleiten – von Privatpersonen und KMU bis hin zu internationalen Kundengruppen wie in den Bereichen Spezial- und Rückversicherung. Mit Hauptsitz in Basel, Schweiz, ist Helvetia Baloise in insgesamt acht europäischen Märkten sowie in den globalen Specialty Markets aktiv und verbindet dabei starke Schweizer Wurzeln mit einer klaren internationalen Ausrichtung. Helvetia Baloise schafft Sicherheit und eröffnet Chancen, heute und in Zukunft: Durch profitables Wachstum und eine auf langfristige Stabilität ausgerichtete Geschäftstätigkeit ermöglichen wir individuelle Lösungen für Kundinnen und Kunden, sichern ein attraktives sowie verlässliches Investment für unsere Aktionärinnen und Aktionäre, fördern starke Partnerschaften und bieten unseren Mitarbeitenden attraktive Perspektiven. Die Aktie der Helvetia Baloise Holding AG (HBAN) wird an der Schweizer Börse SIX Swiss Exchange gehandelt.