Des gens comme vous et moi
L'environnement de travail moyen semble avoir été conçu pour des gens "comme vous et moi", de préférence des gens sociables, communicatifs et d'un abord facile. Quelqu'un qui, inconsciemment, dévie de cette norme, éprouvera certaines difficultés. Et si une entreprise faisait le choix conscient de la diversité et de l'inclusion? Et si, en tant qu'employeur, nous nous adaptions aux besoins de collaborateurs talentueux qui sont juste un peu "différents"?
Du travail sur mesure
Depuis 2017, Baloise Insurance s'est associée à Passwerk, une entreprise qui sélectionne et accompagne des personnes présentant un profil du spectre de l'autisme (PSA). Les travailleurs de Passwerk disposent de qualités particulières. Cependant elles ne doivent pas s'adapter à l'organisation; c'est l'organisation qui s'adapte à elles, ce qui leur permet de fournir un travail sur mesure de haute qualité.
Un environnement de travail adapté
Cette coopération est préparée jusque dans les détails. Passwerk sélectionne ses collaborateurs de manière très minutieuse pour chaque poste recherché. L'un sera plus à l'aise dans un job répétitif, l'autre préférera des tâches plus variées. De son côté, Baloise Insurance prépare ses collègues à l'arrivée d'un nouveau collaborateur de Passwerk. On veille ainsi entre autres à un environnement calme avec le moins possible d'éléments excitants. Pas d'open space, de lieux avec beaucoup de passage ni de téléphones sonnant à tout bout de champ. Aucun détail , n'est négligé.
Coaching
Ce système fonctionne bien car il s'articule autour de coaches externes et internes. Le coach interne doit faire preuve d'une attention de chaque instant. Il remarquera ainsi, à certains petits détails, que quelque chose cloche. Et si c'est le cas, il faut en parler sans délai, afin d'éviter tout inconfort ou aggravation de la situation.
C'est tout bénef
Cette manière de travailler demande beaucoup d'énergie et d'investissement de la part de tous. Entre-temps, Passwerk a déjà employé utilement de nombreuses personnes et compte bien élargir encore les activités de ses collègues. Nous remarquons de notre côté que la diversité et l'inclusion portent leurs fruits. Ce qui nous donne encore plus envie de continuer dans ce sens!
"Finalement, nous remarquons que l'intégration de ces profils dans les équipes se déroule bien grâce au respect mutuel et à une bonne compréhension. Nos travailleurs sont conscients de leur valeur ajoutée et complémentaire."
"Si l'on veut bien fonctionner, il est crucial d'avoir de la confiance. Je trouve aussi important qu'il y ait de la marge pour l'amélioration de processus et procédures, que la structure soit claire et mature."
"Je sers de caisse de résonance pour nos travailleurs. Ils peuvent parfois avoir des difficultés à placer certaines choses dans leur contexte ou à trouver des solutions eux-mêmes. Je leur donne des trucs pour résoudre cela pour que d'éventuelles frustrations ne s'accumulent pas sans raison."