Carrière dans le service externe
«Je veux être une personne de confiance pour les autres. L’entretien de conseil me permet de connaître les gens personnellement et de les accompagner quelle que soit leur situation. En leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins, je souhaite leur donner les moyens d’organiser leur vie librement.»
La voiture a subi un sinistre total, un litige s’annonce ou un objet précieux reçu en héritage s’est brisé en mille morceaux? Dans de tels cas, il nous faut une personne capable de comprendre ses clients et d’être à leur écoute. Dans l’idéal, avant même qu’il ne se passe quoi que ce soit. Car voilà précisément ce que nous attendons de nos conseillers·ères à la clientèle: que la sécurité de leurs clients leur tienne à cœur. Au point qu’il ne leur arrive rien du tout, dans l’idéal.
Vous recherchez un métier varié, flexible et indépendant ? Vous aimez le contact avec la clientèle et être rémunérée en fonction de votre performance?
Pas d’inquiétudes! Le savoir que vous acquérez en tant que conseillers·ères à la clientèle est certes immense, mais nous n’en poursuivons pas moins votre formation en permanence et de façon globale dans nos centres de formation d’Arlesheim et Jongny. Votre formation initiale fera de vous un intermédiaire d’assurance AFA agréé. En prime, vous pourrez compter sur le soutien de votre équipe et du cadre qui vous dirige. Le coaching et le mentorat idéaux, car tout le monde a déjà de l’expérience dans son domaine. Conjointement, vous élaborez vos objectifs et discutez des prochaines étapes à moyen et long terme de votre plan de carrière.
Apprendre tout au long de la vie
Nous pensons qu’il est indispensable d’apprendre tout au long de la vie. C’est la seule manière de poursuivre sans cesse votre développement et d’être un partenaire fiable pour vos clients. Dès lors, en tant que conseillers·ères à la clientèle, vous avez l’obligation chez nous de vous développer continuellement dans le cadre de Cicero (Certified Insurance Competence) en suivant des cours. Quatre à cinq jours par an vous sont alloués à cette fin.
Notre système de rémunération permet aux meilleurs conseillers et conseillères d’obtenir des revenus supérieurs à la moyenne. Si vous enthousiasmez nos clients, vous profiterez aussi des succès engrangés, quel que soit le canal par lequel le client souscrit au final à une solution bancaire ou d’assurance. Nous opérons en effet avec un modèle multicanal où tous les clients issus du canal en ligne et de la prospection téléphonique sont assignés, en fonction du secteur de marché, aux portefeuilles des collaborateurs du service externe.
Un système de rémunération, trois composantes
- Rémunération de portefeuille, indépendamment du canal: nous rémunérons ainsi le volume de votre portefeuille de clients.
- Rémunération brute (nouvelles affaires et augmentations de prime), indépendamment du canal: nous récompensons ainsi les nouvelles conclusions et le cross-selling.
- Rémunération de croissance nette: nous rémunérons ainsi l’accroissement des nouveaux clients.
De surcroît, nous vous offrons des conditions d’ engagement attractives, comme des avantages sur nos produits bancaires et d’assurance, d’excellentes prestations sociales et un environnement de travail moderne.
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