Sujets de pointe

Écosystèmes

La Baloise souhaite rendre la vie de ses clients plus simple et plus sûre. Dans le cadre de sa stratégie Simply Safe, la Baloise a lancé plus de 50 initiatives afin de tenir compte des besoins changeants des clients à l’ère de la numérisation. Les besoins et les initiatives peuvent être classés dans quatre domaines: Home, Mobility, Financial Wellness et Business Services. Vous trouverez ici de plus amples informations sur ces différents domaines ainsi que des réflexions sur leur importance stratégique.

Que sont les écosystèmes?

Le concept d’écosystème – au sens d’un écosystème économique et d’un écosystème d’entreprise – désigne la structure formée par tous les partenaires, entreprises, développements et réseaux orientés vers une même création de valeur. Dans le cadre de la stratégie Simply Safe, il s’agit de la simplicité et de la sécurité en plaçant le client au cœur de l’initiative. Pour ce faire, la Baloise optimise son cœur de métier et l’élargit avec l’intégration de nouveaux domaines d’activité connexes à l’assurance directement au niveau de l’interface client. Dans le domaine de la numérisation, la Baloise joue un rôle de pionnier en tant qu’assurance et banque et établit des partenariats avec des sociétés financières et technologiques de l’assurance prometteuses, investit dans des start-ups innovantes, teste et développe de nouvelles prestations et optimise les services existants.

Les écosystèmes de la Baloise

Baloise ecosystems

Mobility

La mobilité, dès lors qu’elle est axée sur les voitures et les véhicules, est un domaine de la vie qui a considérablement évolué ces dernières décennies. Outre le développement technologique en lien avec les voitures autonomes, on pense ici également aux changements dans le comportement des utilisateurs, qui se détournent de l’achat du véhicule au profit de l’«économie du partage». Le renforcement de la conscience environnementale joue ici aussi un rôle décisif.

Dans les start-ups de l’entreprise telles que FRI:DAY (Allemagne) ou Mobly (Belgique), la Baloise développe des assurances véhicules d’un nouveau genre qui tiennent compte de ces besoins en perpétuelle évolution. La Baloise collabore par ailleurs avec des start-ups comme Carhelper AG (Suisse) afin d’étendre l’offre de prestations de service en matière de mobilité à l’aide de produits d’assurance.

Les innovations de l’écosystème «Mobility»
Illustration des Ökosystems Mobility einer Versicherung
Illustration des Ökosystems Home einer Versicherung

Home

En raison de la numérisation dans le domaine «foyer», le quotidien domestique est de plus en plus connecté et la maison se transforme en «maison intelligente». Cette évolution s’accompagne de nouveaux risques liés à la cybercriminalité contre lesquels il est important de s’assurer. La mobilité spatiale des jeunes générations occupe également une place prépondérante. Il est ainsi nécessaire de mettre au point des solutions et des services numériques sur les thèmes de l’habitation et du déménagement.

Aussi la Baloise a-t-elle acheté en 2017 la plus grande plateforme de déménagement de Suisse, Movu SA. Cette acquisition constitue une étape essentielle en faveur des activités sur plateforme en ligne. Cette plateforme numérique centralise pour les clients les nouvelles offres sur le thème du déménagement et de l’habitation. Outre la planification de leur déménagement, ces derniers peuvent donc également sélectionner l’assurance mobilier de ménage adaptée à leur situation. La particularité de cette démarche: la Baloise prend en charge le nouveau déménagement si le domicile s’avère être un mauvais choix dans le courant des premières semaines d’installation.

Les toutes les innovations de l’écosystème «Home»

Financial Wellness

Le bien-être physique et financier des clientes et des clients est une priorité de la Baloise. Pour la Baloise, la responsabilité commence bien avant la simple prise en charge d’un éventuel cas de décès ou de survie.

Ainsi, à titre d’exemple, les collaborateurs de Belgique ont mis sur pied l’initiative B-Tonic qui prône un mode de vie sain. En Allemagne, l’initiative Baloise MONVISO a permis de mettre en place un système de gestion des liquidités entièrement numérisé. Perspectiva, la fondation collective pour les PME en Suisse, s’est quant à elle fixé pour objectif d’instaurer une stratégie de placement dynamique pour la prévoyance professionnelle.

Innovations dans le domaine «Financial Wellness»
Illustration des Ökosystems Financial Wellness einer Versicherung
Illustration des Ökosystems Business Services einer Versicherung

Business Services

À l’ère de la numérisation, les entreprises connaissent des bouleversements considérables. D’une part, les entreprises se développent à une vitesse record, d’autre part les entreprises établies doivent s’adapter afin de suivre le rythme des jeunes entreprises en plein essor. La Baloise apporte aide et conseil à ses clients entreprises, aux PME ainsi qu’aux autres grandes entreprises et propose des solutions innovantes qui étendent les activités au cœur du métier pour couvrir les nouveaux risques et possibilités qui accompagnent les changements récents.

La gestion de fortune permet aux clients tiers de placer l’argent de leurs clientes et clients en fonction de critères définis. En outre, la Baloise apporte une aide financière aux jeunes entrepreneurs et créateurs d’entreprises lors de la fondation de l’entreprise par l’intermédiaire d’offres de partenariats sur www.fasoon.ch. Dans le cadre d’un projet réalisé en interne, divers programmes ont en outre été développés à destination des micro-entreprises dans l’optique d’aider ces dernières à gérer leurs activités quotidiennes numérisées.

Innovations dans le domaine «Business Services»