«Es ist ein grosses Privileg, immer wieder neue Ideen umsetzen zu dürfen – vorausgesetzt natürlich, dass der Business Case dahinter stimmt», antwortet Jan auf die Frage, was ihn an seiner Arbeit im Team «Neue Geschäftsfelder und Partnerschaften» so begeistert. In diesem Team hat er seinen ersten von vier Trainee-Stopps verbracht. Seine Aufgaben damals: Zusammenarbeit mit drei Startups, Koordination mit internen Stakeholdern und das Design eines neuen Online-Rechners.
Was er in den anderen drei Mal vier Monaten erlebt hat, erfährst du hier im Schnelldurchlauf.
UX und UI Design, User Testing, Mockups erstellen: Der Einsatz im ART Kundenkontakt (Agile Release Train) führte Jan in unsere IT – und ganz nah an das Kundenerlebnis.
Im Risikomanagement durfte Jan ein eigenes Teilprojekt übernehmen: «Ich war unter anderem für den Transfer des narrativen ORSA-Berichts (Own Risk and Solvency Assessment) zu einem neuen Software-Anbieter zuständig und durfte von Beginn an viel Verantwortung übernehmen.»
Als Abschluss ging es für Jan nach Belgien: «Ich suchte bewusst nach einem Einsatz ausserhalb meiner Komfortzone.» Tatsächlich war die Zeit in Belgien herausfordernd: Das Start-Up B-Tonic, welches im Bereich Social Sustainability tätig ist, ist in stetigem Wandel und erfindet sich laufend neu. «Deshalb war meine Eigeninitiative sowie ein hohes Mass an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit gefragt, um selbst immer wieder Dinge anzureissen.»
Während der ganzen 16 Monate hat Jan immer wieder – parallel zu den sonstigen Themen – an der parametrischen Ferienversicherung weitergearbeitet. Was kompliziert klingt, ist ganz schön praktisch: Mit der Versicherung erhältst du automatisiert eine Entschädigung, wenn sich dein Gepäck verspätet oder schlechtes Wetter an deiner Destination herrscht. Am besten, du schaust dir gleich das Video darüber an:
Hinter dem Erklärvideo, dass du dir gerade angeschaut hast, steckt übrigens auch Jan: «Ich wollte auch hier einen neuen Weg gehen und habe den Auftrag für das Video kurzerhand über den Online-Marktplatz fiverr vergeben – und so innert kurzer Zeit ein tolles Resultat bekommen.» Mit dem Video haben sich Jan und das Team für den Innovationspreis der Schweizer Assekuranz beworben – und es prompt auf den zweiten Platz geschafft.
Jan durfte die Erfolgswelle gleich weiter reiten: Anfangs Juni hat er in Wien das Produkt beim «Magic of Innovation Award» gepitcht und wieder den zweiten Platz erreicht. Damit führt er eine Tradition fort, denn seine Teamkollegin Clarissa hat den selben Rang bereits 2022 belegt.
Die Awards sind das eine – die tatsächlichen Vertragsabschlüsse und Kundenrückmeldungen das andere. Umso besser, wenn beides positiv ausfällt.
In Zahlen lassen sich die ersten Monate der neuen Ferienversicherung so zusammenfassen:
- 49 Schönwetter-Versicherungen wurden bisher abgeschlossen.
- 30.6% aller Kundinnen schlossen ihre Versicherung für die Schweiz als Destination ab.
- Jeweils ca. 10% verreisten nach Frankreich, Griechenland, Italien und Spanien.
- 7.5 Tage war die durchschnittliche Feriendauer.
Noch wichtiger sind Jan und seinem Team aber die Kundenrückmeldungen. Und gleich die allererste Kundin der Schönwetter-Versicherung, die eine Zahlung erhielt, teilte ihre Meinung mit dem Team:
«Ich war anfangs skeptisch, ob wirklich alles so reibungslos funktioniert, wie es versprochen wird. Als es dann im Urlaub wirklich geregnet hatte, war in meinem Dashboard am Abend direkt ersichtlich, ob mein vertraglich festgehaltener Niederschlag in mm überschritten wurde. Dass es während meines Urlaubs zwei Tage geregnet hatte und ich meine Pläne ändern musste, war gar nicht mehr so ärgerlich, denn ich habe die entstandenen Umtriebe direkt mit der Auszahlung der Schönwetterversicherung abdecken können. Die Auszahlung funktionierte auch einwandfrei und das Geld war einen Tag nach meinem Urlaub direkt auf meinem Konto. Ich war sehr zufrieden mit der Versicherung und schliesse diese bei jeder meiner zukünftigen Reisen ab – einfach genial!»
Aufgrund von Feedbacks wie diesen – und mit Hinblick auf potenzielle Partnerschaften in der Reisebranche – wird das Versicherungsprodukt weiterentwickelt. Jan wird dies aktiv mitgestalten können: Er arbeitet nämlich seit diesem Monat fest im Team «Neue Geschäftsfelder und Partnerschaften». Womit er in Zukunft sonst noch von sich hören machen möchte? «Die Themen Krypto und Nachhaltigkeit könnten vielversprechend sein», verrät Jan. Es bleibt also spannend …