Seine Lehre hat Oliver einst bei Baloise in Luzern gemacht. Damals durfte er sich als Lernender um die Postabwicklung kümmern – für ihn ein kleines Highlight. Vor allem aber erinnert er sich an die Menschen. „Ich habe viele gute Leute kennengelernt – und einige davon treffe ich heute wieder. Das war definitiv ein Grund, warum ich zurückgekommen bin.“ 

20 Jahre war er weg, hat Erfahrungen gesammelt, Regressprozesse optimiert, viel Know-how aufgebaut. Als er dann bei Baloise wieder eingestiegen ist – dieses Mal am Hauptsitz in Basel – war vieles vertraut und gleichzeitig neu. „Kitschig, aber wahr – es war schon ein bisschen wie heimkommen“, sagt er. „Und trotzdem auch spannend und herausfordernd. Die Welt hat sich weitergedreht – aber im besten Sinne.“ 

Heute leitet Oliver ein Regress-Team – bestehend aus Jurist:innen. Und obwohl er selbst kein juristisches Studium absolviert hat, hat er sich tief in die Materie eingearbeitet. „Manchmal wird da schon kritisch geschaut, wenn man keinen klassischen Fachhintergrund hat. Aber am Ende zählt, was man einbringen kann.“ 

Für Oliver ist klar: Es braucht Menschen mit unterschiedlichen Kompetenzen – und vor allem mit Praxiserfahrung. „Wir machen im Grunde das Gegenteil der Leistungsabwicklung – wir schauen, wo wir im Schadenfall Rückforderungen geltend machen können. Da braucht’s einen Mix aus rechtlichem Verständnis, Verhandlungsgeschick und Erfahrung.“ 

Was ihn besonders freut: Der grosse Gestaltungsfreiraum, den er in seiner Rolle hat. „Ich bekomme von meinen Vorgesetzten viel Vertrauen – und die Möglichkeit, Ideen einzubringen und umzusetzen. Auch Weiterbildungen sind möglich. Ich fühle mich wirklich unterstützt.“ 

Bei Baloise geht es für ihn nicht nur ums Arbeiten – sondern auch ums Miteinander. „Hier zählt der Mensch. Man ist nicht einfach eine Nummer. Das ist ein Unterschied, den man spürt.“ 

„Weil es sich richtig angefühlt hat“, sagt Oliver. „Hier steckt das Herz der Versicherung – und auch wenn sich vieles verändert hat, ist der Spirit geblieben.“ Die Euphorie von damals? Die ist bei ihm immer noch da.