Nach dem Programm startete Leandra im Kundenservice, später wechselte sie ins Leistungszentrum Unfall/Kranken, wo sie bis heute arbeitet. Die Aufgaben wurden anspruchsvoller, die Verantwortung grösser – und genau das hat sie angespornt. „Ich durfte schon im Praktikum viel selbstständig arbeiten und habe schnell Vertrauen bekommen“, erinnert sie sich. „Es war nicht immer leicht – aber genau daran bin ich gewachsen.“ 

Was Leandra besonders wichtig ist: der tägliche Austausch mit Kund:innen. „Ich wollte schon immer einen Job mit Kundenkontakt. Wenn jemand am Ende zufrieden ist, motiviert mich das extrem.“ Auch im Team kann sie sich einbringen: „Ich kann offen sagen, was ich denke – und es hört auch jemand zu. Man kann mitgestalten.“ 

Natürlich gibt es auch Herausforderungen. Es ist wichtig im Austausch mit den Kund:innen einen gesunden Mix zwischen Empathie und Sachlichkeit zu finden. Auch wenn’s im Arbeitsalltag mal stressig wird: Ihr Team steht ihr zur Seite. „Ich arbeite einfach gerne mit diesen Menschen zusammen.“ 

Am meisten liebt sie die Abwechslung. Ob im Gespräch mit beratenden Ärzt:innen, bei komplexen Schadenfällen oder beim Austausch mit Kolleg:innen – langweilig wird es nie. „Man lernt auch viel fürs Leben. Es bleibt spannend.“ 

Und trotz der fast zehn Jahre spürt man in jedem Satz: Leandra hat richtig Lust auf das, was kommt.