Luigi Personeni ist 64, seine Wurzeln reichen bis ins Tessin und nach Italien. Sein Vater hatte einen kleinen Lebensmittelladen – so kam Luigi schon früh mit Kund:innen in Kontakt. Ein Kontakt, der sein ganzes Berufsleben prägen sollte. Einst als Verkäufer im Autohandel fand er im März 1987 den Weg zu Baloise. „Mach die Ausbildung, und dann suchst du dir einen richtigen Job“, sagte man ihm damals augenzwinkernd. Dass daraus fast vier Jahrzehnte bei Baloise werden würden, hätte er damals wohl selbst nicht gedacht. 

Luigi begann seine Karriere im Aussendienst – der direkte Kontakt mit Menschen lag ihm besonders. Mit Empathie, einem offenen Ohr und der Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen, fand er schnell Zugang zu seinen Kund:innen. Ein späterer Wechsel seines Verkaufsgebiets brachte auch einen neuen Vorgesetzten mit sich – eine Begegnung, die ihn nachhaltig prägte. Die inspirierende Zusammenarbeit öffnete Luigi neue Perspektiven: Er entdeckte sein Interesse für den Bereich Vorsorge und setzte fortan gezielt seinen Fokus darauf. „Man hat gemerkt, dass man mit Vorsorge nicht nur gutes Geld verdienen, sondern wirklich einen Unterschied machen kann.“ Für Luigi stand dabei immer das „Dienen vor dem Verdienen“ im Vordergrund. 

Er wurde selbst Verkaufsleiter, das Arbeitspensum stieg – und irgendwann auch die Frage nach dem “Wie weiter?”. Ein Kurs zum Thema Zeitmanagement wurde zum Wendepunkt. „Ich wollte mein Leben umkrempeln. Nicht nur funktionieren, sondern gestalten.“ 

Baloise bot ihm die Möglichkeit, genau das zu tun: als Verkaufstrainer. Vom Aussendienst in den Innendienst, von der Umsetzung zur Wissensvermittlung. Luigi absolvierte die Ausbildung zum diplomierten Erwachsenenbildner, beschäftigte sich mit alltagspsychologischen Grundlagen – und fand seine Berufung. 

Er entwickelte Schulungskonzepte, begleitete Teams, wurde zum Coach. Vieles von dem, was er damals aufbaute, wird bis heute genutzt. Fragebögen, Verkaufspsychologie, sogar sein Verkaufsbuch begegnet ihm immer wieder.

2019 wechselte Luigi ins Backoffice. Auch während der Corona-Zeit blieb es spannend: Schulungen aus dem Homeoffice, Podcasts, Videos, Radio Baloise – „in der Ausbildung ist Baloise der Branche oft einen Schritt voraus“, sagt er mit Stolz. 

Was Luigi in all den Jahren nie verloren hat, ist seine Begeisterung – für das Lernen, für Menschen, für neue Wege. Baloise war für ihn nie nur ein Arbeitgeber. „Ich hatte viele Wegweiser hier – Chefs, die mich gefördert haben. Auch wenn nicht jede Entscheidung überall gut ankam, habe ich immer Unterstützung gespürt.“ Einer der ersten Erwachsenenbildner bei Baloise zu sein, war nicht immer einfach – doch Luigi blieb ein Freigeist. Heute möchte er das, was er bekommen hat, weitergeben. 

Luigi ist bekannt für seine direkte, aber warmherzige Art. „Fehler machen gehört dazu – nur daraus lernen wir.“ Er glaubt an klare Worte, an Struktur – aber nie ohne den Menschen dahinter zu sehen. “Hart zur Sache, weich zum Menschen”, wie er sagt. 

Dass er nie überlegt hat, Baloise zu verlassen, auch in schwierigen Zeiten, liegt für ihn vor allem an der Kultur: „Es war immer familiär, sozial, menschlich. Und immer abwechslungsreich. Ich bin bis heute dankbar, diesen Weg gegangen zu sein.“