Ses débuts, il les a faits dans l’équipe Talent Acquisition. Employer Branding, diagnostics, analyses de données: le mélange parfait de statistiques, de communication et de connaissances humaines. «C’était mon équipe de cœur», se souvient-il.
Puis vint la réorganisation du People Circle (RH du groupe), qui lui donna la possibilité de participer à la création d’un tout nouveau service: le People Data Circle. Au lieu de s’occuper exclusivement de ce que vivent les candidat·es chez Baloise, l’accent a alors été mis sur l’expérience collaborateur. Grâce notamment à la réalisation et à l’évaluation intensive de sondages semestriels sur l’engagement des collaborateurs, Timm a pu considérer le développement des collaborateurs chez Baloise sous une nouvelle perspective.
Le fait que Timm dirige aujourd’hui l’AI Circle n’avait rien d’une évidence. «En fait, je suis psychologue organisationnel», dit-il. Mais en échangeant avec des personnes de différentes fonctions, l’idée est née de se pencher sur le thème de l’intelligence artificielle en dépassant les frontières des départements.
Ce qui a commencé comme un vague réseau de personnes intéressées dans le travail de milice fait aujourd’hui partie intégrante de l’entreprise. Timm dirige désormais une équipe de deux personnes dans le domaine de la stratégie et de l’innovation, avec un vaste réseau de parties prenantes et une vision holistique de l’intelligence artificielle. «Nous nous considérons comme des traducteurs entre les mondes, à savoir le service spécialisé, le domaine réglementaire et la technologie. Cette fonction de passerelle devient de plus en plus importante dans le paysage de l’assurance.»
Ce qui l’enthousiasme particulièrement, c’est la culture de leadership chez Baloise. «Une grande confiance est accordée. Cela permet de se plonger plus en profondeur dans des thèmes et d’emprunter de nouvelles voies.» Dans son domaine notamment, où l’on essaie beaucoup de choses et où tout ne fonctionne pas immédiatement, cette culture est décisive. «Il faut avoir une grande tolérance à la frustration. Mais aussi la confiance que l’on n’est pas micromanagé, mais que l’on peut s’organiser soi-même.»
Timm Süss est passionné par l’IA depuis son enfance. Dans les années 90, il a programmé des chatbots avec son frère, travaillé sur de petits projets et essayé les premiers concepts d’IA en guise de hobby, par curiosité. Plus tard, il a suivi des formations complémentaires en science des données et en protection des données. «Avoir eu la chance de diriger un service d’IA sans avoir un bagage technique classique ne va pas de soi. Il faut du courage et une ouverture à divers parcours pour prendre de telles décisions.»
Aujourd’hui, Timm s’informe quotidiennement. Deux à trois podcasts sur l’IA pour commencer la journée, c’est la norme. «En une semaine, tout peut changer dans le monde de l’IA. Il faut se tenir au courant.» Il trouve particulièrement passionnant l’interface entre l’IA, la réglementation et l’éthique tout comme le sujet du transfert de connaissances. En 2024, il a formé environ 700 collègues et a organisé des ateliers et des séances de coaching.
«Au fond, il y a quand même trois choses qui font un bon travail», estime Timm:
- «Faire bouger quelque chose dans le monde,
- voir son travail du début à la fin et
- la collaboration avec des gens formidables.»
«Chez Baloise, je peux combiner tout ça. Et je peux exprimer ma nature: analytique, geek, curieuse. C’est quelque chose de particulier.»