Ce qu’elle apprécie particulièrement aujourd’hui? L’interaction au sein de l’équipe. «Nous sommes environ 50 personnes: 30 au service externe, 20 au service interne, et ça fonctionne très bien. J’ai un chef formidable, un agent général investi et toute l’équipe valaisanne est géniale.» 

Chez Baloise, elle se déplace aujourd’hui dans sa région d’origine, dans le village où elle a grandi. Rencontrer sa clientèle non seulement au bureau, mais aussi sur les pistes de ski ou à la boulangerie, fait partie de son quotidien. «On est 24 heures sur 24 au travail, c’est parfois accaparant. Mais c’est aussi agréable de connaître vraiment sa clientèle.» 

Yasmine aime cette proximité. Et elle apprécie de pouvoir organiser ses journées de manière autonome. «Chaque jour est différent. Je peux organiser mon temps librement, je suis très flexible et pourtant, je ressens une certaine pression de la performance. Mais c’est justement ça qui me plaît: c’est exigeant, mais pas trop.»

Ce n’est d’ailleurs pas un hasard si Yasmine travaille aujourd’hui chez Baloise. Elle était elle-même cliente et a été recrutée par son conseiller de l’époque lorsqu’un poste s’est libéré dans sa région. Aujourd’hui, elle est la première interlocutrice de nombreuses personnes du Val d’Illiez et de Champéry, un lieu plus international qu’il n’y paraît. «Des gens de Hollande, de Singapour, d’Australie vivent ici: je peux utiliser toutes les langues que je maîtrise, c’est un vrai plus.»

Ce qu’elle apprécie particulièrement chez Baloise, c’est la confiance. «Je ressens beaucoup de liberté et de soutien. Même si je ne suis pas d’accord, je peux le dire. On travaille dans un climat sain. J’aime vraiment aller au travail.» 

Et quand on lui demande ce qui lui donne le plus d’énergie, la réponse ne se fait pas attendre: «Les gens. Mes collègues et ma clientèle.» 

Le souhait de Yasmine: pourvu que cela dure.